費縣沂州水泥公司地磅室：提升服務管理水平 開創計量管理新局面
隨著競爭越演越烈，服務意識需不斷的提高，客戶就是企業的生命和血液，服務和質量是企業的重中之重。費縣沂州水泥公司地磅室積極作為，重抓客戶服務，以“提升服務管理水平”為主線，大力加強計量管理，提高計量水平，開創了計量管理新局面。
地磅室始終把微笑服務、優質服務作為首推項目，以“創優質服務，樹文明窗口”為活動目標，加強對《地磅室管理制度》、《地磅員守則》、《地磅員崗位責任制》等的學習，將地磅室管理操作細化到每一個句話、每一動作，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與過磅的司機架起親情的橋梁，讓服務在微笑中開始。
6月20日11時07分費縣沂州水泥4#地磅司磅員在執行散水泥運輸車輛發貨開票、過磅計量操作時發現駕乘人員有1人滯留在駕駛室內未下車，隨即要求駕駛員通知未下車駕乘人員下車，駕乘人員下車后闖進磅房要求查看過磅數據并拍照，值班司磅員及時進行阻止，地磅室員工本著“禮貌、真誠、快捷”的服務承諾，內強素質，外樹形象，以盡責盡職的態度和優質的服務贏得了領導和廣大客戶的信賴和好評。
地磅室員工深知自己是第一窗口，對來車司機及時告知安全行車，為司機免費提供公司種植的綠色水果，提示司機車輛上必須有消防裝備、在廠區內行駛注意車速安全行駛，這些溫馨的提示讓司機感受到了企業對他們的關心也提高了司機的安全意識。地磅室為提高計量效率服務客戶、服務生產，定期組織地磅員加強對計算機相關知識的學習，提高對計算機熟練操作的能力，通過這些日常操練，平均每車過磅時間由5分鐘提高至3分鐘，大大提高了過磅效率。
地磅室嚴格落實崗位責任制，班組無安全、環保責任事故，無違法違紀案件發生，工作作風積極向上。自覺執行公司各項規章制度，業務能力強、崗位技能過硬，以“創一流業績，展巾幗風采”為目標，賽技能、賽作風、賽愛崗敬業，為生產做出了積極貢獻。
編輯：俞美玲
監督：0571-85871513
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