貴州：興仁供電局排查電費高風險客戶 水泥廠入檔
貴州電網興仁供電局積極排查電費高風險客戶，對水泥、石料廠、煤礦行業實施專人跟蹤與監控，制定“一戶一策”檔案。
截止12月30日，貴州電網興仁供電局順利完成了2016年電費回收“結零”任務，提前一天實現全年電費收回率100%的好成績。
2016年，在外部經濟環境嚴峻的形式下，一些企業經營成本不斷上升、市場萎縮跡象明顯，不少企業生產經營出現困難，部分企業面臨下滑危機，給電費回收工作帶來困難。興仁供電局認真貫徹落實網、省、州2016年營銷工作思路，切實將電費回收作為營銷任務的重中之中，連續12個月實現每月月底電費結零，為全年電費回收工作奠定了一定基礎。
一是落實回收責任，量化指標，嚴格考核管理制度，做到責權利對等。該局將電費回收任務細化分解到每一個人，并將回收完成時限定在兩個時間點即每月25日、30日、月底，依據完成的時間點嚴格執行按月電費回收考核制度;
二是堅持各業務口之間聯動。凡是新裝、增容、變更用電客戶，都必須優先考慮到電費回收，采取與客戶簽訂電費繳費協議實施購電制方式，從源頭上杜塞欠費產生的可能，形成電費回收和業擴報裝聯動的工作機制。
三是實時評定客戶繳費信譽度等級，對企業運作異常，存在欠費風險的客戶及時跟蹤，拓寬信息渠道，化解電費回收風險。加大預付電費收取力度，對繳費信譽度不好、經常欠費的客戶，加強預付費收取，有效地促使了其他客戶電費再難也想方設法繳費的思想意識。
四是積極排查電費高風險客戶，對水泥、石料廠、煤礦行業實施專人跟蹤與監控，制定“一戶一策”檔案，防范電費風險。
五是把“以客為尊 和諧共贏”的服務理念，貫穿在抄核收工作的全過程。以溝通為橋梁，增進雙方的理解與支持，以抄表質量為保證，增強客戶的信任度。
與此同時，供電局加大多渠道交費宣傳方式，拓寬收費渠道，積極推廣銀行代收、POS機交費、微信繳費、非現金交納等多種交費方式，建成24小時自助營業廳，打造了城市“十分鐘繳費圈”，極大地方便了客戶繳納電費，著力構建電費回收的和諧環境，確保電費按時足額回收，從而實現全年電費回收100%“結零”的佳績。
編輯：俞垚伊
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