[原創]深耕服務體系 成就品牌價值 ——通達耐火的逆勢發展之道
從2015年開始,以“去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”為重點的供給側結構性改革已經在我國工業領域正式拉開大幕。李克強總理在今年的政府工作報告中對供給側結構性改革進行了全面部署,并提出要著力化解過剩產能和降本增效,重點抓好鋼鐵、煤炭等困難行業“去產能”,堅持市場倒逼、企業主體、地方組織、中央支持,運用經濟、法律、技術、環保、質量、安全等手段,控制新增產能,淘汰落后產能。
通達耐火團隊既年輕又富有活力
耐火材料行業雖然并不是國家實施供給側結構改革的重點行業,但是隨著行業產能過剩日趨嚴重、市場競爭日益激烈,去產能、調結構、提高產業集中度同樣是擺在耐火材料行業面前亟待解決的問題。
從行業內部來看,全國耐火原料及制品生產規模以上企業近2000家,但年銷售收入過億元的耐火原料及制品生產企業僅100余家,前60家耐火制品生產企業銷售收入只占全國耐火制品年銷售收入的30%左右,前10家耐火制品生產企業也僅占15%左右。我國耐材產量占全球的65%以上,但銷售收入前10名的企業中沒有中國企業。中國耐火材料行業可謂大而不強。從外部環境來看,受累于鋼鐵、水泥等行業景氣度的逐年下降,耐火材料市場需求呈現萎縮趨勢。在內外壓力的共同作用下,耐火材料企業面臨的挑戰前所未有。
突破還是固守,迎接挑戰還是安于現狀,謀變還是故步自封……是擺在耐火材料企業面前的選擇題。事實上,這樣的選擇題并不難,求發展是每一個企業的不二選擇。但是,如何突圍,如何度過行業困難期,如何在逆境中求得新一輪的發展才最為考驗企業的智慧。
通達耐火董事長、總經理高長賀
“行業從原來的規模擴張向節約高效發展,這種變化我們是愿意看到的,也是歡迎的。”日前,通達耐火技術股份有限公司(以下簡稱:通達耐火)董事長、總經理高長賀在接受記者采訪時表示。在他看來,一個行業的發展優勝劣汰是必然趨勢。雖然隨著需求量減少,市場競爭會更加慘烈,行業企業都會過段時間苦日子,但通過一輪的去“偽”存“真”,當一些沒有技術研發能力、精細管理能力,不講質量、不講品牌,只依靠低價、擾亂市場秩序獲得生存的企業被逐漸淘汰出局,耐火材料行業必將真正邁上良性的發展軌道。
成立于1981年的通達耐火是一家著眼于長遠發展的企業。如今,通達耐火憑借自身的不斷努力,在新型耐火材料領域,已經形成了基礎研究、工程設計、產品研發、規模化制造和專業化技術服務的完整體系。特別是2007年公司改組為股份公司后,通達耐火進入了中關村“十百千工程”重點培育企業行列,為公司的發展帶來了新的活力。時至今日,通達耐火已擁有8家各類分支機構,其中有4個產品制造基地,1個工程服務公司,2個研發檢測機構,1個海外辦事處,總資產超12億元。
工欲善其事,必先利其器
精心打磨,方得精品通達產品、服務體系
2016年年初,通達耐火再次中標中國節能環保集團公司的牟平、即墨、石家莊、通化四個新建生活垃圾焚燒發電項目,合同金額1620萬元,為公司打響了年度市場開發的頭炮,迎來了開門紅。固廢處理領域可謂是新興行業,而通達耐火在這個行業已經有了6年的經驗。自2010年第一個垃圾焚燒發電總承包項目開始,如今,通達耐火已經完成了40余個該類項目,完成垃圾焚燒爐耐火材料施工100余臺。事實上,憑借優質的產品及服務,通達耐火不僅廣泛服務于冶金、建材、電力、石化等國民經濟基礎行業,在垃圾焚燒、余熱發電、航空航天等新興領域也同樣做的風生水起。
垃圾焚燒爐用耐火材料
產品,打通耐材產業鏈。據了解,如今的通達耐火已經具備了均質耐火原料、定形耐火制品、不定形耐火制品三大類產品生產制造能力,打通了從原料到最終制品的全產業鏈產品體系,可以為客戶提供全系列耐火材料產品的一站式采購。
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陽泉通達廠區全景
陽泉通達是公司的原材料生產基地,是保障通達產品品質的重要一環。在這里,通達耐火通過自主研發,集成創新,采用均化調制、除雜提純、改型改性等先進技術,不但為通達耐火產品提供的優質的原材料,同時利用中低品位鋁礬土礦,也有效解決資源的浪費問題,據悉,資源利用率由30%大幅提升到90%以上,大大延長了礦山的服務年限。同時,通過技術注入,形成清潔化、節能化、標準化、規模化的生產工藝體系,大幅提升耐火原料品質和附加值,并為耐材制品的品質提升和可持續發展夯實了原料基礎。
淄博通達
淄博通達是公司不定型耐火材料生產基地。該基地2013年建成投產,擁有3萬噸/年新型不定形耐火材料的生產能力。數據顯示,2015年,通達不定形耐火材料產銷量位列國內第八位,得到市場的廣泛認可。
鞏義通達定形耐火磚德國進口窯
鞏義通達則是公司定型耐火產品的生產基地。擁有5萬噸/年高爐、熱風爐、新型干法水泥窯用高檔定型耐火制品的生產能力。發展至今,鞏義通達已經相繼與國內外百余家知名鋼鐵企業建立了長期穩定的生產技術合作關系,產品廣泛應用在包括上海寶鋼4850m3、5500m3等260多座大中型高爐上,并出口俄羅斯、印度、巴西、日本、伊朗、馬來西亞等國家和地區。
服務,不斷升級。通達耐火在夯實產品基礎的同時,在服務方面也在積極探索。公司以市場需求為基礎,以自身設計為龍頭,建立了一套集診斷咨詢、方案設計、產品研發、精品制造、工程實施、長期維保于一體的“通達?耐火系統”。如今的通達耐火,在為高溫行業提供“一攬子”解決方案的過程中,不但實現了對高溫行業窯爐耐火材料產業鏈的優化,也完成了自身服務從“點對點服務”升級為“鏈對鏈服務”的完美升級。
為打造“通達·耐火系統”,公司先后成立了工程設計部門和技術服務部門,分別負責為大型熱工窯爐提供耐火材料整體解決方案設和為公司產品提供現場技術服務及后期維保服務;旗下工程公司的成立及擴大,讓通達耐火逐漸完成了由單純的耐火材料產品制造商向耐火材料整體解決方案提供商的轉變。
產品經理團隊
同時,為進一步強化支撐“通達·耐火系統”的人才體系,公司根據發展戰略及在相應目標市場的競爭力水平和成熟程度,對服務領域、行業、特定熱工設備或特定使用部位進行市場領域細分,不同領域建設一支結構優化、配置合理、素質優良、高水平的產品經理團隊。該團隊的建立,實現了通達對區域市場的實時把握。通過為客戶提供集耐火技術咨詢、設計、研發、產品制造、配套與配送、工程施工等于一體的全價值鏈耐材整體服務、供全生命周期管理,將自身的發展與客戶的發展緊密結合在一起,通達耐火不僅得到了廣大客戶的認同和肯定,也促進了通達耐火的持續、創新發展,同時也為通達耐火向生產性服務業的成功轉型提供了保障。
此外,通達耐火以分布全國的分子公司、服務基地、周轉中心庫為依托,構建形成了多層次、多類型覆蓋全國的網絡布局,對于快速響應市場需求、第一時間提供專業服務發揮有重要意義。
在積極探索服務轉型的過程中,通達耐火還將服務理念延伸至公司對業務模式的探索。近年來,通達耐火通過采用“噸鐵”、“噸熟料”等以服務為先導的業務模式在鋼鐵、水泥等行業出現下滑的情況下,積極開發市場,這種業務模式也得到了客戶的普遍認可。以“噸熟料”總包服務為例,通達耐火通過為每條水泥窯量身打造耐火材料應用方案并建立單獨的檔案數據庫,持續改進提高耐火材料的使用效果,不但實現了耐材的“長壽化”,同時還為水泥企業降低資金和人力資源投入,讓水泥企業更加省心、省力、省錢。另外,“噸熟料”總包服務也讓合作雙方的責任更加清晰,可有效消除傳統方式下材料廠商與施工方的質量糾紛。總包耐材企業會主動選用最優耐火材料解決方案和個性解決方案,采用專業耐火工程施工隊伍施工,有效讓水泥企業減少檢修頻次、降低質量事故、降低維修成本,避免施工中水泥企業安全事故責任風險。
夯實產品基礎、創新服務體系、軟硬實力齊飛,讓通達耐火在耐材行業競爭異常激烈的當下,依然保持著較快的發展速度;不浮躁、抓基礎、穩扎穩打的通達耐火也在向行業展示著自身發展的獨特魅力。
[Page]凡事預則立,不預則廢
著眼長遠,提前投入,通達穩步邁進每一步
2015年,工信部和住建部聯合下發《促進綠色建材生產和應用行動方案》,明確提出:“推廣新型耐火材料。全面推廣無鉻耐火材料,從源頭消減重金屬污染。開發推廣結構功能一體化、長壽命及施工便利的新型耐火材料和微孔結構高效隔熱材料。”中國建材聯合會二代水泥窯技術研發中,耐火材料也是重頭戲,通達耐火積極響應國家和行業號召,密切結合市場變化,超前開發、主動推廣綠色、節能、長壽耐材,充分發揮產品鏈優勢、釋放服務鏈價值。面對高標準的發展要求,基礎扎實、研發能力強、發展眼光卓越的通達耐火早已做好了準備。
淄博通達控制室
通達生產線自動化程度高
堅持創新、研發,為市場提供符合需求的新產品讓通達耐火擁有了持續發展的原動力。在發展過程中,通達耐火始終堅信“科學技術是第一生產力”,自主創新是延長企業存活期、保持企業發展活力的內在動力。憑借雄厚的技術力量在本產業領域內積極開展技術創新活動,不斷推出新產品、新技術、新工藝,建立了以企業為主體、以市場為導向、產學研相結合的技術創新體系。作為國家火炬計劃重點高新技術企業,通達耐火擁有行業最先進的技術中心,2006年建立博士后科研工作站,2009年獲國家級企業技術中心認定,2012年率先設立院士專家工作站……數據顯示,成立至今通達耐火已累計申請專利112項,累計獲得授權專利75項,其中發明專利31項,主編和參編國際標準1項,國家標準5項,行業標準11項,獲得各類科技獎項60余項……可謂碩果累累。
榮譽證書
早發現、早投入,讓通達耐火不斷將“挑戰”變成“機遇”。在戰略布局方面,近年來,隨著我國實施“走出去”戰略的步伐明顯加快,眾多國內企業開始紛紛布局海外市場。而在這一過程中,通達耐火同樣沖在第一線。通達耐火“走出去”擁有超過20年的歷史,覆蓋50多個國家和地區,從開始的“借船出海”到拓展直銷業務,通達耐火不斷加強與國際市場的合作,增強與國際客戶直接“對話”能力,進一步擴大通達耐火在國際市場的影響力。2015年,公司的海外直接出口訂單達400多萬美元,再次刷新了公司單年直接出口最高記錄。
在產品結構方面,通達的前瞻性同樣獨到。2016年10月1日,由國家標準委歷時9年完成的《水泥中水溶性鉻(Ⅵ)的限量及測定方法》(GB 31893-2015)國家標準將正式實施。作為國家強制性標準,它首次對我國水泥產品中水溶性六價鉻含量做出限定,限定值為≤10mg/kg,這將為提升我國水泥產品的安全性與環保性,引導水泥產業向綠色化、安全化方向發展發揮重要作用。盡管強制標準實施還有幾個月的時間,但是通達耐火對無鉻耐材的關注與研發卻早早就已開始,并在行業內率先實現了全窯耐火材料的“無鉻化”。通達耐火先后開發了方鎂石-復合尖晶石磚、鎂鋁尖晶石磚、塑性相復合低導硅莫磚等系列化環保無鉻產品,全面替代傳統制品實現“無鉻化”。通達耐火的自主研發的“無鉻化”新產品經行業鑒定具有國際領先水平,2012年獲北京市科學技術獎且為唯一獲獎綠色高溫新材料項目。目前,該項目已申請專利5項,其中3項已獲得正式授權。另外,通達耐火在開發滿足常規工藝條件下的無鉻化產品的同時,還前瞻性地開發了鎂鈣鋯、鎂鋁鋯等高端產品用于水泥窯協同處置廢棄物、采用替代燃料后的新需求。
對于未來發展,通達耐火計劃在穩定原有應用領域的同時,積極向新興產業進軍。并計劃通過兼并重組和自建產能,形成不定形耐火材料20.5萬噸/年產能,定形耐火制品12萬噸/年產能,均質合成原料 17.5萬噸/年產能,同時掌控500萬噸以上優質鋁礬土礦山資源,適時選擇與通達業務強互補的國際、國內具有煉鋼領域服務能力的合作伙伴,通過聯合重組等方式實現年收入5億元以上;屆時,通達將擁有自有產能50萬噸/年,預計年銷售收入可達20億元,產生利潤2億元。為了實現這一發展目標,通達耐火已經整裝待發。
惟其艱難,方顯勇毅;惟其磨礪,始得玉成。在行業發展面臨挑戰的當下,企業的“苦日子”在所難免。在經濟新常態下,耐火材料行業也將面臨新的挑戰與機遇。減量、節約高效發展將給行業帶來規范市場秩序,聯合重組,提高生產集中度的良好機遇,也為研發能力強、產品品質一流、服務全面到位的優勢企業提供了進一步做強、做大的環境條件。作為耐火材料行業的優勢企業之一,通達耐火已經做好準備。新一輪的發展,通達耐火已經起航!
高長賀與中國水泥網總經理江勛(右)、副總監陸勇(左)合影
編輯:武文博
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