“隱形冠軍”是由德國管理大師赫爾曼·西蒙首先提出的。所謂“隱形冠軍”指的是一大批中小企業在某些細分的行業領域可以做到全球領先，卻不被外人所知。

  作為“隱形冠軍”的企業，大多低調，知名度較低，但是卻在自己所專注的領域持續創新、追求極致之美，在其所在的領域美譽度頗高。沃爾夫就是這樣一家“隱形冠軍”企業。自1925年在德國北萊茵-威斯特法倫州成立以來，德國沃爾夫集團歷經近百年的發展，已成為高端輸送鏈及鏈輪行業的佼佼者。

  90年的專注力量，造就了沃爾夫鏈條的高端品質；90年的專業打造，讓沃爾夫無愧于輸送鏈條領域的卓越品牌；90年的匠心制造，讓我們看到了沃爾夫對“精益求精”品質的傳承……而成立于2002年的杭州沃爾夫鏈條有限公司（以下簡稱：杭州沃爾夫）也帶著沃爾夫的卓越品質，在中國延續著沃爾夫90年的傳承力量。

杭州沃爾夫鏈條有限公司總經理孫迅

  日前，杭州沃爾夫總經理孫迅在接受中國水泥網記者采訪時表示：“90年，沃爾夫只做一樣東西，不斷改進、不斷發展，將其做到極致。所有的發展是圍繞鏈條、鏈輪兩個產品，盡管有人說這對企業的發展而言或許比較慢，約束性比較大，但是在我們所在的領域，沃爾夫做到了一枝獨秀。”

  專注，所以專業

  西門子公司的總裁彼得·馮·西門子曾經這樣回答記者關于為什么在一個8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌的問題：“這靠的是我們德國人的工作態度，是對每個生產技術細節的重視，我們德國的企業員工承擔著要生產一流產品的義務，要提供良好售后服務的義務。”

  對產品的專注，對細節的孜孜以求，是對德國品質的詮釋。作為一家德資企業，杭州沃爾夫也有著與生俱來的專注。沃爾夫最珍貴的品質是對產品的專一。90年來，沃爾夫的產品始終圍繞在輸送鏈條和鏈輪上。通過幾代人的摸索和創新以及不斷的傳承，才有了沃爾夫今天的優勢產品和高端品質。

  在中國，杭州沃爾夫同樣堅守著對產品與品質的專注投入。孫迅將輸送鏈條比喻為人的血管，它負責將“養分”運達全身，因此每一節鏈條的品質都關系著整個“輸送”系統的穩定運行。在此情況下，鏈條產品的均質性顯得格外重要。

沃爾夫進入中國發展已經有近十五年的時間，專注于高端輸送鏈及鏈輪的生產。圖為：杭州沃爾夫參展第十六屆中國國際水泥技術及裝備展覽會

  眾所周知，鏈條是由一個個鏈節串接而成，只要有一個鏈節出問題，就可能導致鏈條的質量事故。所以，沃爾夫要求重復零件的加工力爭保持一致，這樣才能組裝出質量穩定的鏈節。只有第一個鏈節到最后一個鏈節保持最大的一致，最終才能串裝出完美的鏈條。

  因此，“隱形冠軍”沃爾夫通過一系列的措施，通過90年來的積累，凝練出打造均質產品的寶貴經驗。沃爾夫認為，始終如一的生產流程控制、生產現場管理以及先進的生產設備才能制造出穩定的高質量產品。

  此外，高效利用資源、統一的產品規范也是沃爾夫保證產品品質的重要措施。據悉，沃爾夫的全球研發設計均由德國總部研發部門執行，全球各個分公司可以共享其研發成果。這樣讓全球每個沃爾夫分公司生產的產品有統一的標準和最好的互換性。據了解，杭州沃爾夫雖然也設有技術部門，但是其主要的任務是把客戶現場的個性化需求與德國總部研發部門進行溝通，在國內快速提供應用技術支持。

  在品質控制方面，沃爾夫同樣有著整套先進檢測設備和品管體系。特別是，生產過程中要求每個生產員工不僅僅是生產者，同時也是檢驗員。每一位沃爾夫一線員工必須嚴格按照圖紙進行生產，要求對原材料、零件加工、熱處理、裝配、包裝到成品出廠等每道工序進行嚴苛的檢驗。沃爾夫銷售經理戴新松補充介紹說，沃爾夫對生產者的考核區別于國內大多企業的計件制，而是采用計時制。這樣讓一線員工有時間可以停下來對產品的品質進行監控、檢測。“當生產數量不再影響個人的收入，技術、品質將得到更好的保障”， 戴新松表示。

沃爾夫認為，始終如一的生產流程控制、生產現場管理以及先進的生產設備才能制造出穩定的高質量產品。

  正因為對每一個環節的嚴苛要求，最終放映到了沃爾夫的產品品質上。優質的產品贏得了客戶的良好口碑，目前杭州沃爾夫生產的大型輸送鏈條廣泛應用于水泥、自動扶梯、散料輸送、汽車生產、木材加工和鋼鐵等行業。

  專業，所以卓越

  杭州沃爾夫以高品質的產品、高口碑的服務，憑借著“口口相傳”在中國打開了一片天地。公司主要生產各種類型的大規格輸送鏈條。以水泥行業為例，目前，杭州沃爾夫已經與中材、中國建材、海螺、天瑞、紅獅等國內大型水泥集團成為長期的合作伙伴，大提升量、大高度的斗式提升機鏈條和低維護的堆取料機鏈條廣泛應用于國內大型水泥企業。

  盡管如此，杭州沃爾夫并沒有停止前進的步伐。依托于德國的技術支持，結合國內的市場需求，沃爾夫不斷創新以服務于國內的水泥企業，“西學為體，中學為用”在杭州沃爾夫得到了很好的詮釋。擁有“創新”精神的沃爾夫，將創新融入到工作的每一個環節，推陳出新、對細節精雕細琢以達到產品的極致之美。這些都讓杭州沃爾夫在中國市場風生水起。

杭州沃爾夫產品延續了德國制造的高品質

  數據是對成績的最好體現。據悉，杭州沃爾夫的水泥提升機鏈條涵蓋了各個提升量的提升機，最大的單臺提升量達到了1500噸/小時，目前在水泥廠已經運行了將近5年，一切狀況良好。低維護的堆取料機鏈條，最大破斷載荷已達到3200千牛以上，同時具有運行低噪音、維護方便等特點。

  除了在產品方面的卓越表現，在服務方面，杭州沃爾夫也力求完美。據悉，杭州沃爾夫會不定期安排相關銷售、技術和維保人員去終端客戶走訪，深入了解鏈條的實際使用情況。同時，沃爾夫德國總部每年還派遣德方的產品及銷售經理來華，聽取客戶的意見及建議。客戶的合理可行要求將及時反饋到德國總部，研發部分將對鏈條進行改進或重新設計，盡量滿足客戶的要求。事實上，售后服務每家企業都在做，然而，效果卻不盡相同。沃爾夫的售后服贏在了反應速度，為終端客戶最好的解決問題。當設備出現問題時，沃爾夫從不推卸責任，自身責任會及時改正，不是自身責任也會及時與客戶溝通，幫助其解決問題。

杭州沃爾夫對產品品質嚴格把關，沃爾夫要求重復零件的加工力爭保持一致。

  我們知道，“德國制造”代表了高品質，同時代表了“物美價不廉”。德國人甚至不承認有“物美價廉”這回事。“德國制造”的優勢在于它的質量，它解決問題的專有技術，及優秀的售后服務。然而，杭州沃爾夫卻在保障產品質量及服務的前提下，為讓客戶可以得到性價比更高的產品不斷挖潛，降低自身成本，以求更好的讓利于客戶企業，達到雙方的共贏發展。

  同時，孫迅也建議，水泥企業應該與鏈條廠家的加強交流溝通，增進雙方的了解。鏈條生產企業了解了水泥企業的實際需求，可以為其提供更好的產品。水泥企業考察鏈條生產企業的技術設備能力，考察企業對于品質管理的管控等也可以更加了解產品。雙方結合實際情況，反饋設備實際的使用情況，討論鏈條改進或開發新產品的可行性，使設備能更加高效長久的運行，最終達到雙贏的效果。

  傳承，步入新百年

  德國品質代表著全球領先的地位，對于德國產品為什么往往可以用上百年的時間，曾經有一位德國的企業家的回答或許可以讓我們德國品質更加深入的了解。他表示，一方面，德國沒有資源，幾乎所有重要的工業原材料都是靠進口，所以必須物盡其用，盡量延長使用期，這才是對原材料最大的節約。另一方面。德國人認為產品質量的好壞，主要體現在是否“經久耐用”上。正因為有這樣的品質力量的傳承，德國出現了大批的優質企業。“德國制造”代表了世界級的品質。

杭州沃爾夫產品展示中心

  然而，對于中國的鏈條行業，產品還遠未達到這樣的世界級品質。結合世界鏈條行業的發展歷史，不難看出目前我國鏈條行業仍處在發展的初級階段，存在著“多、小、同”等問題。據悉，我國目前擁有1000多家鏈條廠，銷售額超億元的廠家屈指可數，80%左右的企業年銷售額不到3000萬，承受到市場沖擊力能力較差。同時，產品同質化嚴重，沒有自己的特色產品，研發能力有限，產品范圍涉及廣泛卻做不好做不精。受制于諸多因素影響，一旦行業市場需求出現下滑，鏈條行業唯一的選擇就是價格戰。

  對于目前中國鏈條市場存在的問題，孫迅表示，目前中國所出現的問題正是曾經歐洲市場所走過的，國外的經驗值得我們借鑒。從“軍閥混戰”走向成熟，關停并轉會隨時發展在我國的鏈條的行業中。同時，強者越強，有核心競爭力的企業會專注于企業特色產品的開發和生產，提高行業的門檻。未來，缺少技術、缺少核心競爭力的企業將逐步被淘汰出局。

  正因為對此有著深刻的認識，對于未來，杭州沃爾夫將繼續秉持“守本業，穩中有進”方針，扎扎實實的把產品做精做好，持續提高沃爾夫品牌在中國市場的知名度與美譽度。與此同時，我們也希望擁有著德國制造品質的沃爾夫，可以為中國的鏈條行業注入新的活力，在中國市場掀起追求卓越之風，演繹德國制造之美。

杭州沃爾夫總經理孫迅（左二）、銷售經理戴新松（左一）與中國水泥網總經理江勛（右二）、品牌經理鄒航（右一）合影

  編者注：

  在德語中，“師傅”或“工匠”雖是司空見慣的字眼，但卻是質量上乘、信譽可靠、服務到位的代名詞。采訪中，孫迅不止一次的告訴記者，沃爾夫的傳承，是師傅帶徒弟、徒弟再帶徒弟的一代代傳承，是對品質的不懈追求。事實上，在傳統制造業是非常需要這樣的傳承精神的。一代代人的經驗積累讓量變發生質變，最終反映在產品上，讓產品呈現出極致之美。“工匠精神”，離不開歷史的傳承，離不開追求品質和創新的企業文化，未來，期望在中國的制造行業可以看到著眼細節、品質為本的企業將“工匠精神”發揚光大。