近見一篇采訪報道蠻鼓勁的。該報道題為“創新驅動，打造耐磨堆焊專家品牌”，是為鄭州機械研究所特種焊接材料研究室（以下簡稱特焊室）成立20周年所作。

  特焊室與水泥關系頗為密切，被稱為輥壓機、立磨修復的4S店。立磨以其粉磨效率高，能耗低特點在水泥生產線上應用越來越廣。輥壓機以其節電特點在水泥粉磨應用較多。在新型干法發展史上立磨和輥壓機功不可沒。

  輥壓機壓輥與立磨磨輥與熟料或礦石“拼搏”了一段時間后“傷痕累累”，需要在其表面堆焊耐磨材料后再投入“戰斗”。立磨和輥壓機設備龐大，把輥拆卸下來挺費勁，如需要送出去修理，周期長，影響企業生產。如果堆焊時用進口材料維修成本也高。水泥企業希望輥越耐磨越耐用越好，修理越方便越快越好。除了個別大型水泥集團或已走自我維修途徑外，對大部分水泥企業需要請專業維修單位給予修復，輥堆焊維修單位隨新型干法水泥大發展應運而生，特焊室則為其中一員。新輥維修單位誕生后必須要面對如何生存和如何茁壯成長，特焊室20年成長史給了我們很好的回答。

  采訪報道稱，特焊室成立于1994年，從摸著石頭過河，到成長為行業的領頭羊，其二十年的發展軌跡，是我國耐磨堆焊產業發展的一個縮影，伴隨著行業的發展進步，特焊室也隨之發展壯大。特焊室成立至今，始終以特種堆焊材料及工藝研究為發展中心，走出了一條耐磨堆焊材料國產化的特色發展之路。如魏所長所言，（特焊室）注重技術創新、產品研發，讓特焊室的成長發展之路越走越寬。特焊室在輥壓機堆焊材料方面已經全面取代進口，實現了國產化，并隨著材料及工藝研發的持續推進，輥壓機輥面的使用壽命不斷地在提高，目前已由最初承諾的4000小時，提高到8000小時，成為行業標桿。

  特焊室的成長發展之路可以用專業到位、專注服務到家，業內獨樹一幟加以概括。

  要說專業，特焊室能針對磨粒磨損、沖擊磨損、疲勞磨損、金屬間磨損、汽蝕磨損等不同的磨損形式以及復合磨損形式，技術人員通過深入分析工件的磨損機理和破壞形式，同時兼顧產品的耐磨性和抗裂性兩項重要指標，不斷推進產品的研發工作。特焊室已由單純的焊接材料研發擴展為集材料研發、磨損機理研究、材料內在性能分析、堆焊工藝中試為一體。特焊室建有內在質量檢測實驗室。在實驗室，可以分析確認輥體母材成分及熱處理狀態，可以比較不同材料匹配不同工藝的堆焊層顯微組織、顯微硬度及不同狀態的耐磨性能，可以通過實驗數據判定一種材料或工藝好在哪里，問題出在哪里，并由此優化材料工藝，并在實驗室進行相關工藝模擬實驗，這些都為輥體堆焊提供了強有力的技術保障。

  要說專注，在特焊室堆焊車間，每只輥子都有自己的唯一編號和檔案，詳細記錄著輥子的使用廠家、生產廠家、服役年限、輥體母材類型及熱處理狀態、輥面破壞形式及狀態、輥子擠壓物料特征、輥面清理及加工狀況、輥面探傷、輥面待焊狀態、輥面修復工藝、輥子運行狀態等。

  要說服務到家，特焊室可進行輥壓機輥子及立磨磨輥在線修復、離線修復綜合服務。有一支高素質技術營銷團隊、優質高效的堆焊服務隊伍。技術營銷團隊成員均是特焊室培養出來的復合型人才。他們不但是技術骨干，曾經從事過技術研發、生產管理，熟悉材料生產、堆焊維修全過程，同時也是一群多面手，在現場一線，能夠收集第一手設備運行狀況及客戶信息，為客戶制定修復方案，為客戶提供最適宜的材料及修復工藝，并能及時準確地把現場的問題反饋回總部，以便進一步分析，把脈。除了本部擁有2500m²的焊接材料生產基地和7500m²的重型堆焊車間，擁有3個短電弧清理工位，1個機加工間，12個輥壓機修復工位和20個立磨磨輥磨盤修復工位外，還組建有20多支專業焊接維修隊伍，可以快捷完成現場輥面維修工作，保證設備的正常運行。服務到家還體現在周到、細致。特焊室從前期客戶的工況研究、焊絲的選擇、量體裁衣的方案設計，到實施過程中的細節把握、焊接技術專業應用，再到后期的周期維護貫穿始終。特焊室還推出個性化服務--為大型水泥企業集團提供培訓服務。為用戶著想，提高維修人員素質，掌握維護本領，對輥運行中出現的問題能早發現，能早修補，保證粉磨系統的穩定運行，減少修復次數，提高設備運轉率，延長設備的使用壽命。有著這樣一支高素質技術營銷團隊、優質高效的堆焊服務團隊--耐磨堆焊專家，水泥企業能不喜歡！能不與之合作！

  值得水泥界欽佩的還有特焊室能憑借鄭州機械研究所在鍛壓、鑄造、熱處理等方面的優勢，在制造方面既能為用戶提供常見規格磨輥的備貨，又能在不斷研究提高磨輥綜合機械性能上占有得天獨厚優勢，為水泥界提供質量和性價比都越來越高的磨輥。

  專注說起來簡單，可要真做到很不易。在質量體系貫標中要做到對產品能追溯到源，要留下痕跡。在實際中常被或忽略或簡化或跳過，一旦產品（包括服務）出現問題，回頭找原因時，往往遇斷頭路，無法深入。我們有時對發達國家企業在提供產品數十年甚至百年后還對客戶進行提醒告示驚嘆不已，真輪到自己要做時卻又會嫌麻煩。從上一世紀七十年代末在企業推行全面質量管理活動時，開始強調留下痕跡，到要跟國際接軌，直到現在我們似還不能理直氣壯說已經完全做到。但在看了特焊室做到對每只輥子都有自己的唯一編號和檔案，詳細記錄著……時，感到他們與國際真接上了軌，值得水泥企業學習。

  去年7月國務院下發《關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》。《意見》指出，（我國）生產性服務業發展相對滯后、水平不高、結構不合理等問題突出，亟待加快發展。生產性服務業涉及農業、工業等產業的多個環節，具有專業性強、創新活躍、產業融合度高、帶動作用顯著等特點，是全球產業競爭的戰略制高點。國家把發展生產性服務業提高到了關系占領全球產業競爭戰略制高點的高度。《意見》在發展導向中要求推進工業制造現代化，其中一項工作是發展技術支持和設備監理、保養、維修、改造、備品備件等專業化服務，提高設備運行質量。《意見》明確的主要任務第十項是售后服務，要求積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術，發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業態。大力發展專業維護維修服務，加快技術研發與應用，促進維護維修服務業務和服務模式創新，鼓勵開展設備監理、維護、修理和運行等全生命周期服務。

  特焊室在發展生產性服務業上以技術創新為發展動力，積極履行自身的質量承諾、技術承諾和服務承諾，竭誠滿足客戶需求，不斷為國內外客戶提供更加優質的產品和服務。成為堆焊領域的第一品牌。產品、技術、服務、規模、綜合實力等都得到了業界的廣泛認可。

  特焊室的理念是“沒有最好，只有更好”。國家現在對生產性服務業提出了 “積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術，發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業態”等更高更新的要求，等著我們去實現。相信特焊室已將前20年發展輝煌業績翻篇，當又一個新20年開始時，正如報道所稱，他們又踏上了新的征程。道路雖然崎嶇，前途卻風光無限。

  在報道編者后記中有特焊室主任黃智泉一句話“20年做一件事，沒有理由做不好”，有了這20年所打下的基礎，下一個20年，或許根本就不需要20年，相信特焊室成為國際“耐磨堆焊專家”這一夢想一定能圓！