2014年6月13日傅育寧董事長在華潤大學華潤之道第五期畢業典禮上的講話內容： 

  今天利用華潤大學這個平臺，和大家討論一下“人·制度·文化”這個話題。八年前我在招商局講過這個題目，今天看來，其中的一些觀點仍具有很強的現實意義，有必要加以重溫。華潤已經走過了76年的歷史，回首過去，展望未來，我們需要什么樣的人才，對人的要求是什么？如何對待制度？重塑華潤文化的重點和方向是什么？結合近來發生的事情，需要對這些問題做進一步的思考。

  一、華潤需要什么樣的人才

  十年前，華潤前總經理寧高寧曾經提出一個《五步組合論》的理論，他認為做好企業的第一步就是選人，之后才依次涉及建團隊、定戰略、形成競爭力、實現價值創造等議題。這說明選好、用好人，在企業家視野中是多么的重要。如果人選錯了，后面的四步都會走偏，被選的人職位越高，對組織的傷害就越大，這種傷害往往難以估量，需要很長的時間才能彌補。這樣的案例以前我們感受不深，今天卻有了切膚之痛。那么，我們究竟需要什么樣的人才？

  企業有兩類人才，一類是企業的領導人，或者是商業領袖；另一類是職業經理人。企業領導人、職業經理人所發揮的作用不一樣，因此，我們對他們的要求也有所差異。企業領導要對公司的戰略方向和目標負責，經理人要對專業和效率負責任。舉個例子，香港推出高官負責制，高官是政治任命的，他不是選出來的，他必須把握方向，方向出了問題，那他就要自動下臺。香港的公務員，上面說讓他做什么，他就負責去做，努力做到最好，對高官決策的執行負責，對執行的效率負責。

  對企業領導人、職業經理人的素質要求，我們在華潤領導力素質模型中有全面的體現。這里，我要重點強調一下作為企業領導人在戰略遠見、知人善任、帶領團隊這三個方面的重要素質。

  企業領導首先要有戰略遠見。華潤從2001年啟動發展戰略，迄今已執行了三期。回想戰略期初，我們的認識是混沌的，戰略各要素面臨著多種抉擇，走錯一步就沒有今天的大好局面。從發展結果看，我們進入了風險相對較低的行業，形成了良好的產業基礎和市場競爭優勢，業績獲得了長足進步。這說明集團領導人在眾多的戰略選擇中，找到了一條適應時代發展要求、符合華潤自身實際的正確道路，防止了戰略抉擇風險，這就是戰略遠見。這樣的素質，對于華潤的今天以致未來都是至關重要的，需要長久地保持。

  企業領導人的第二項重要素質是識人、用人，做到知人善任。知人善任是一種高級的智慧，它要求領導者必須有廣博的知識、極深的洞察力、很高的境界和層次，不僅對人才要有深入的了解，而且需要對所任命的事有透徹的了解。一個成功的企業家應該能夠做到慧眼識人、知人善任，把自己的同事和下屬的長處發揮出來。我們每個人都有長項、強項和短板，安排的位置要能夠很好地發揮他們的優勢，回避他們的短處。要將那些勇于擔當、敢做敢為、有遠見、有魄力、業績突出的干部安排到重要崗位，避免重用那些在員工中、在行業中口碑不佳的干部。

  企業領導人的第三個重要素質是要會帶團隊，能夠管理團隊、發展團隊。團隊成員個性不一，有的比較自我，有的喜歡商量著做事，有的愿意根據大家共識去做事，有的則按自己認為正確的方法去做事情，這就需要領導人要善于溝通協調，達成共識，群策群力共同完成預定目標。不久前審計中揭示的一些問題，有些是用人偏差導致的，比如用了不合適的人，用的過程中缺乏制衡等等，這說明，領導人要管好下屬，建設好自己的團隊，依靠優秀團隊的支持，實現企業健康發展。

  按通俗的說法，企業領導人就是老板，是對資產、資源有全權支配的人。但是大家心里要清楚，國企領導人并不是真正意義上的老板，只是受托人，受國家的委托管理資源。所以如何用好國家委托的資源，是企業領導人非常重要的責任。企業領導者需要有戰略遠見，要能夠自律、接受監督，要知人善任，學會管理和發展團隊，要有能力建設一支強有力的、高素質的人才隊伍，依靠團隊的力量達成戰略目標。

  我們知道，能夠成為企業領導人的畢竟是少數，對于我們多數人來說，成為職業經理人是較好的選擇。要成為優秀的職業經理人，需要展示自己的專業能力和執行效率。我們對職業經理人的要求，首先要求有一個好的人品。今天的外界誘惑因素很多，有不少陷阱，所以經理人的操守、誠信、正直是非常重要的。第二個是能力，能力并不等于學歷，能力來自于很多方面，主要是要有很強的執行能力，能夠把公司制定的戰略通過自己的專業知識和能力，轉化成良好的業績結果。第三是積極的態度，工作要有熱情和責任心。我希望能看到熱愛自己工作的團隊，大家坦誠相對，及時指出團隊成員的缺點，幫他改正，使他符合團隊的要求。一團和氣不是好團隊。

  二、怎樣對待制度

  制度是通過一系列的規則制約人的選擇空間，減少人與人之間的矛盾，從而減少交流的不確定性，增加互動。一個合理的制度可以使人明確該在什么范圍內活動，可供的選擇是什么，能夠使經理人、員工知道哪些能做，哪些不能做，違背了會受到怎樣的處罰。有了這樣的制度，就能夠使我們的行動更為自覺，減少盲目性。制度形成后，還要及時檢討和修訂，以便更好地適應內外部環境的變化，通過調整，增加員工對于制度的了解，使制度約束和激勵作用更為有效。

  依法合規始終是制度建設的重點之一。在打造卓越商譽過程中，我們應恪守“守法合規”的信念，各級經理人要嚴格遵守行業規范，重合同、守信譽，不賄賂、公平競爭，全面提高企業依法治企的能力。遵守國家法律法規中，強調在依法取得政府核準的條件下開展項目和工程建設；遵守公司制度與流程中，強調經營管理的合規性，建立知行合一的制度執行文化。

  制度是行為的底線，我們首先要對制度心存敬畏之心，樂于遵守制度。華潤本身不缺制度，國家、社會也有很多的監督和制約。但是有了制度，為什么還出問題，比如審計中所披露、揭示出來的問題，我相信不是制度缺失，也不是出事的人不知道有規矩，而是他們缺少對制度的敬畏，明知故犯，將制度作為約束他人、對己例外的工具。我們不能出于業績的壓力，或者出于內心的不平衡，以此為借口，行不合規矩之事。因此，講制度建設，首先要有一批樂于遵守制度的人，一批對于黨紀國法有敬畏之心的人。這一點，是建設制度、推動制度完善的基礎和前提，有必要再次重申。

  僅有樂于執行制度的人還不夠，還要對違規行為加以嚴肅追究。在華潤的多個管理領域，制度建設都取得了靚麗的成績，但偏偏在執行制度的文化上有缺失，對違反制度的人往往網開一面。有些人認為法律、法規、規定都是給別人設的，對自己不適用，覺得自己違反了可以通過各種途徑妥善“擺平”，這樣的人，在當今社會絕非個例，最終導致身敗名裂。今后，我們要加強對制度執行情況的監察，對違反制度的人嚴肅追究責任。在制度面前，包括一把手在內的所有人，都不能例外，違反了就要受到處罰，處罰面前人人平等。

  三、文化重塑的重點

  企業文化是由企業員工經過長期的經營實踐所形成的共同觀念，或者由企業領導人所倡導，為全體員工所認同的群體意識或行動準則。企業文化可以分為物質文化、制度文化和精神文化這樣幾個層面。華潤提供的產品和服務，構成了物質文化。制度文化主要表現為企業的組織架構和管理制度。精神文化位于企業文化的頂層，而價值觀又是企業精神文化的核心。華潤作為一家有悠久歷史和文化底蘊的企業，過去幾十年倡導形成了許多優秀的文化理念，為企業的快速發展提供了重要的精神動力，也進一步豐富了華潤文化的內涵。華潤歷史和文化中有許多精神財富，今天仍閃爍著光芒。我認為，華潤的文化體系、文化理念，包括“誠實守信、業績導向、客戶至上、感恩回報”的價值觀，都沒有錯，需要我們加以繼承，發揚光大。

  文化是企業發展的動力和源泉。展望未來，華潤文化不能固步自封，需要適應企業發展變化的需要，及時賦予新的釋義，要在繼承的基礎上不斷豐富完善，形成開放的、充滿活力的文化。當前華潤文化中，我認為需要突出強調以下幾條。

  第一，愛國的文化。愛國是國家倡導的社會主義核心價值觀之一。華潤作為紅色央企，歷代華潤人都以國家富強和民族振興為己任，忠誠于黨和國家的事業，無私奉獻，堅實地履行了歷史所賦予的使命。我們要不斷提煉總結愛國文化，與華潤的發展相結合，成為支持華潤發展的精神動力。

  第二，包容的文化。未來我們要繼續倡導兼收并蓄、開放包容的華潤文化。華潤是一個海納百川的組織，我們不提倡任人唯親、小圈子文化，只要認同華潤文化，愿意為華潤使命奮斗，我們應該容下不同背景，不同經歷、性格和能力的人。

  第三，學習的文化。華潤人具有很強的學習能力，在開展培訓、標桿學習等方面形成了一套行之有效的做法。今后，要更加突出反思文化，經常思考問題和不足，總結經驗教訓；要在當前浮躁的環境下多讀些書，充實自己，凈化心靈，提高辨識能力。

  第四，溝通的文化。有效的溝通可以避免決策風險，形成工作合力，推動戰略落地。集團縱向之間、橫向之間的暢順溝通相當重要。溝通要抓住決策中的核心，工作中的關鍵，做到信息公開透明，溝通有效，成本降低，效率提升。

  第五，公平的文化。企業的凝聚力和歸屬感來自于制度安排的公平性，要建立機會公平、評價方式公平、評價標準公平的用人文化。要避免將那些作風浮躁，專業素質低，知行不合一，謀取私利的人放到重要工作崗位，否則就會侵蝕組織文化，損害公平競爭。

  四、培養優秀人才，嚴格執行制度，建立知行合一的企業文化

  人、制度、文化在企業發展的不同階段，重要性表現有差異。三者中，人是最根本的，制度的落實、文化的踐行，都離不開人的主觀能動性。我們的管理團隊，應該是由一批有敬業精神、有專業水平、有職業操守、有理想追求的優秀人才組成，是一批能被稱為“大寫”的人。

  制度的引進、創立、修改、執行都是由人定的，制度制定要符合企業實際，要將健全完善制度作為一項長期性的工作，堅持不懈的抓下去。制度建設中，要突出制度的執行文化，將制度落實到位，執行到位。各級一把手應該成為制度的執行者和執行制度文化的倡導者，要帶頭從嚴執行制度。要加強對制度執行的監督檢查。對那些“視制度如無物，有制度不執行”的行為要毫不手軟地進行懲處，在華潤真正形成“有令必行、有禁必止”的執行文化。

  華潤的文化是開放、包容、發展的文化，文化要有生命力，要不斷充實完善。要依靠文化的力量，解決制度建設中短板和不足，引導44萬華潤人形成正確的行為規范。文化建設中要樹立從我做起、從一把手做起的意識，踐行落地，知行合一。

  企業發展離不優秀的人，良好的制度要靠人去執行，文化在規范人的行為、確保制度落地中，發揮著重要作用。我希望集團的職能線、業務線，借助華潤大學這一平臺，把各項培訓工作做好，使大家有收獲、有提高，培養出大批優秀人才，強化執行制度的意識，推動文化的落地。