顧客惡意跑單扣發員工工資合法嗎？
2013-01-04 14:25
龔律師：
我是一家酒店的服務員。上月初的一個晚上，幾名顧客在我負責服務的包廂就餐快要結束時，其中一人以買煙為由要我去總臺拿一條香煙，稱費用和餐費一起結算。可當我取煙返回包廂后，所有的顧客早已不見蹤影。近日，在發放工資時，老板以其與員工簽訂的勞動合同中已明確規定“誰服務的顧客跑單，由誰賠償所需費用”為由，扣除了我的全部工資。請問，老板的做法符合法律規定嗎？
讀者楊紅妹
楊紅妹讀者：
酒店老板的做法不符合法律規定，其無權讓你承擔賠償責任。
首先，酒店和員工所簽勞動合同的內容違法。《工資支付暫行規定》第16條規定：“因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，用人單位可按照勞動者合同的約定要求其賠償經濟損失。”即勞動者應當承擔賠償責任的前提，是損害的造成系“勞動者本人原因”。司法實踐中，就“由于勞動者本人原因”的界定，主要是指勞動者在法定工作時間內未完成勞動定額任務；勞動者提供的產品未達到規定的質量要求；勞動者違反勞動紀律、曠工、超假；勞動者本人故意或重大過失給用人單位造成經濟損失等。你在不明真相情況下按顧客的要求去拿煙，本身屬于履行職務，并不存在違反勞動紀律或者消極怠工，更不存在嚴重失職、營私舞弊等問題。
另一方面，我國《民法通則》第43條規定：“企業法人對它的法定代表人和其他工作人員的經營活動，承擔民事責任。”酒店和你所簽合同中關于顧客跑單處理的規定，意味著無論員工是否有過錯、無論過錯程度大小，都必須承擔全部的經營風險，酒店則在任何情況下均不成為“承擔民事責任”的主體，也無需對員工的經營活動擔責，這種轉嫁責任的做法明顯違反了法律的規定。正因為所涉相關內容違法，決定了酒店有關轉嫁責任與風險的規定，從一開始便對你沒有任何法律約束力，即酒店不得以此要求你賠償顧客跑單所造成的損失。
此外，《工資支付暫行規定》第16條還規定：“經濟損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當地月最低工資標準，則按最低工資標準支付。”也就是說，即使你應當承擔賠償責任，酒店也無權扣除你該月的全部工資。
我是一家酒店的服務員。上月初的一個晚上，幾名顧客在我負責服務的包廂就餐快要結束時，其中一人以買煙為由要我去總臺拿一條香煙，稱費用和餐費一起結算。可當我取煙返回包廂后，所有的顧客早已不見蹤影。近日，在發放工資時，老板以其與員工簽訂的勞動合同中已明確規定“誰服務的顧客跑單，由誰賠償所需費用”為由，扣除了我的全部工資。請問，老板的做法符合法律規定嗎？
讀者楊紅妹
楊紅妹讀者：
酒店老板的做法不符合法律規定，其無權讓你承擔賠償責任。
首先，酒店和員工所簽勞動合同的內容違法。《工資支付暫行規定》第16條規定：“因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，用人單位可按照勞動者合同的約定要求其賠償經濟損失。”即勞動者應當承擔賠償責任的前提，是損害的造成系“勞動者本人原因”。司法實踐中，就“由于勞動者本人原因”的界定，主要是指勞動者在法定工作時間內未完成勞動定額任務；勞動者提供的產品未達到規定的質量要求；勞動者違反勞動紀律、曠工、超假；勞動者本人故意或重大過失給用人單位造成經濟損失等。你在不明真相情況下按顧客的要求去拿煙，本身屬于履行職務，并不存在違反勞動紀律或者消極怠工，更不存在嚴重失職、營私舞弊等問題。
另一方面，我國《民法通則》第43條規定：“企業法人對它的法定代表人和其他工作人員的經營活動，承擔民事責任。”酒店和你所簽合同中關于顧客跑單處理的規定，意味著無論員工是否有過錯、無論過錯程度大小，都必須承擔全部的經營風險，酒店則在任何情況下均不成為“承擔民事責任”的主體，也無需對員工的經營活動擔責，這種轉嫁責任的做法明顯違反了法律的規定。正因為所涉相關內容違法，決定了酒店有關轉嫁責任與風險的規定，從一開始便對你沒有任何法律約束力，即酒店不得以此要求你賠償顧客跑單所造成的損失。
此外，《工資支付暫行規定》第16條還規定：“經濟損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當地月最低工資標準，則按最低工資標準支付。”也就是說，即使你應當承擔賠償責任，酒店也無權扣除你該月的全部工資。
編輯：方運田
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