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湖北京蘭:用高品質不斷提升用戶滿意度

找計量 · 2018-09-14 14:30 留言

  日前,湖北省經濟和信息化委員會公布全省第二批支柱產業細分領域隱形冠軍培育企業名單,因“持之以恒的品牌培育顯著提升了企業質量新優勢和核心競爭力”,鄂中地區最大的水泥生產企業——湖北京蘭水泥集團有限公司(以下簡稱京蘭水泥)成功躋身該省第二批251個“隱形冠軍”行列。

  “水泥企業是典型的資源消耗型企業,在我國深化供給側結構性改革和大力開展‘三去一降一補’的新形勢下,唯有加強品牌建設,不斷提高質量管理水平和核心競爭力,企業才能不被改革的滾滾洪流淹沒。”這是京蘭水泥上至董事長、總經理,下至普通員工的一種共識。

  據了解,自創始之初,京蘭水泥始終堅持以質量為企業根本,制定了“科技創新、追求卓越、鑄就名牌、顧客至上”的質量方針,建立了ISO9001:2000質量管理體系,把“出廠水泥合格率、富余強度合格率、袋重合格率、一等品率均達到100%,對顧客滿意率力爭達到100%,對顧客投訴有效處理率達到100%”定為質量管理目標,實行生產工藝動態跟蹤管理,從原材料進廠入庫、生產過程控制、工序質量管理,到出廠水泥檢驗,全過程嚴格控制,保證產品質量。

  技術創新是品牌充滿活力的源泉。據介紹,從1999年至今,京蘭水泥投資用于技術改造的資金已超過4億元。公司相繼配備了化驗檢測儀器等一流的檢測設備,以科學合理的工藝流程,精湛的技術操作,先進的檢測設備,嚴格的質量監督,確保出廠水泥合格率、富余強度合格率、袋重合格率均達到100%。全自動化的中央控制室,有力地保證了產品質量的穩定性和可靠性。

  同時,公司持續不斷地加大科技投入,加快產品質量改進、節能降耗技術改造和推廣應用新技術、新工藝、新設備和新材料的步伐。建立比較完備的技術研發機構——京山智創水泥科技發展有限公司,先后引進各類專業人才50多名,堅持開展獨立研發和自主創新。2006年,該公司2000噸/日生產線配套4.5MW低溫余熱電站動工建設,成為湖北省首家純低溫余熱電站。目前,京蘭水泥為每條新型干法回轉窯生產線配置了低溫余熱發電系統,年節約標煤近6萬噸。

  京蘭水泥以“用戶滿意是我們的最大追求”為服務宗旨,堅持用顧客滿意度倒逼產品質量提升。他們將客戶滿意度分為很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意5個層級,每年確定調查對象、調查方法、設計調查問卷,定量評價客戶滿意度層級,進行滿意度分析,制定持續改進措施。

  2013年,該公司投資4000多萬元建起一條礦粉生產線,對各品種的水泥摻加一定量的礦粉,這樣既能提高水泥強度的增進率,降低水泥的需水量,又增加了水泥的流動度,改善了水泥性能,生產的晶藍牌水泥質量因此首次實現零投訴,連續多年被評為湖北名牌產品,成為眾多重點工程及廣大用戶的首選品牌。

  經過近20年的發展,京蘭水泥生產線已擴大到6條,總資產50億元,屬國家重點支持的60家大型水泥企業之一,全國排名27位。其中在京山的固定資產投資24億元,擁有4條水泥熟料生產線及其配套設施,年熟料產能400萬噸,水泥產能600萬噸,年銷售收入16億元左右,年入庫稅金1億元左右,為社會提供就業崗位1200個。集團所有生產線均采用當前國際先進技術工藝,運用智能化中央控制系統,實現全自動化生產,產品質量優良。先后通過了ISO9001:2008質量管理體系認證和產品認證,ISO14001:2008環境體系認證及職業健康認證,被評為國家二級安全標準化建設單位,所生產的“晶藍”、“惠亭”系列水泥產品連續多年被省、市評為“紅榜”水泥和省名牌產品,遠銷湖北、重慶、上海、陜西、河南,等省市,隨著河北、甘肅兩家子公司的先后投產,京蘭水泥在國內市場的占有率大幅提高,產品輻射到我國西北地區和京津地區。

  董事長趙偉光表示,京蘭水泥將始終貫徹“科技興廠、質量第一;客戶至上、信譽第一”的經營理念,以“用京蘭水泥、立荊楚大地、跨西北京津、創宏偉大業”為新的發展思路,傾力打造精品名牌,讓京蘭品牌永遠閃耀質量之光。

編輯:周程

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