喬龍德：認識與把握企業經營管理的基本規律
認識與把握企業經營管理的基本規律是企業生存發展的根本
一、經營管理的定義、概念
企業的經營管理隨著經濟體制的改革、經營觀念的改變也在不斷的演變與發展。目前，國內外對企業經營與管理的關系有三種解釋，并形成三種理論。第一種是經營與管理等同的理論，認為經營和管理是同一概念，給管理下的定義也可以用在經營上，它將管理定義為：通過計劃、組織、協調、指導、控制等方面的職能和手段，合理地利用人力、物力、財力、市場、士氣（職工精神面貌）等條件，最大限度地滿足社會需要，爭取最好的經濟效益。第二種理論是大經營小管理理論，它認為經營包括管理，這種理論的代表人物是古典管理學家，有“經營管理之父”之稱的法約爾。法約爾認為，任何企業不論規模大小，都有六類活動，即技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動，這六類活動的整體運動構成企業的經營，管理只是其中的一項活動，貫穿在其他活動中間。大經營小管理的理論目前在國內外管理學界中較盛行，他們認為，經營既要考慮到企業外部環境、市場因素與企業自身能力平衡，又要考慮到企業內部各個方面管理與作業的具體做法。簡而言之，經營的范圍比管理更廣泛，它既包括人、財、物、產、供、銷的全部活動，并側重于企業的這些活動與市場的關系，側重于從資金安全的角度來研究企業的活動，研究企業怎樣合理地運用人力、物力、財力以適應市場的變化，滿足市場需要，取得最好成績的經濟效益。第三種是小經營大管理的理論，認為管理的范圍很廣，不僅企業單位存在管理，而且事業單位、機關、學校、團體都存在管理的問題，經營只是管理的一部分。
上述三種理論在我國并存。根據市場經濟的理論，市場對資源配置起基礎作用的理論，我本人傾向于第二種理論，因為在市場經濟條件下，企業戰略目標的確定要內外結合，外部環境判斷處理把握得不好，企業經營方針、管理目標不可能有正確的定位，而且企業內部的管理已經不是企業的全部活動了，隨著國際化、市場化經營的擴展，企業管理也必須與其延伸。再則，經營與管理兩者本身也不能絕對分開。企業經營管理的重點和解決的主要問題是要解決企業的外部環境、企業經營目標和企業內部三者之間的資源與條件的平衡問題，使資源在合理配置的前提下產生最佳的效果，因而拆開它們客觀的聯系，從邏輯上來說也有違背規律之嫌。因此把管理歸入大經營的范圍內并把兩者統一起來，可以說是時代對經營的擴展和管理的創新。為此經營管理的定義為：企業的各類經營者，為了保證企業的生存與發展并取得良好的社會效益和經濟效益，運用現代企業經營的理論，對企業經營活動行使一定的管理職能（決策、計劃、組織、指揮、協調、控制、教育、激勵等）有效地實現預定目標全過程的總稱。現代經營管理的理論還認為：任何一項完整的經營管理活動，均由管理的主體、客體、目的和職能四個基本要素構成，由此說明企業經營管理的主體是各級各類經營者，客體是企業經營活動的全過程，目的是保證企業的生存和發展，并取得良好的社會效益和經濟效益，手段是運用經營管理職能，包括運用決策、計劃、組織、控制等方式實現預定的目標。
因此，現代企業經營管理的定義與規律是指導人們按客觀規律的要求科學地組織企業經營活動，提高企業的經濟效果和社會效益，實現企業經營目標的一門科學，它是由社會科學、自然科學和工程技術科學相互滲透綜合而形成的實用性很強的學科。企業經營管理的歷史發展表明，它是由著重于執行性管理到重心轉向中高層決策性、戰略性經營管理，由單一的職能性管理發展到綜合性和系統性經營管理，由以企業內部管理為主擴展到與市場配置資源相結合的經營管理，它是隨著經濟的發展而發展，是企業領導人必須研究的一門學科。
二、強化經營管理是每一個企業生存發展的永恒課題
（一）只要企業存在一天，就必然伴隨著與其適應的經營管理。
企業存在有社會性和經濟性雙重責任與目的，即滿足社會需要是企業存在的社會性目的，獲得最大的利潤是企業存在的經濟性目的。當企業成為社會生產的基本單位以后，其存在的價值和追求的目標，決定了必須將經營管理作為其生存的依托和基本的活動方式。同樣，經營管理也是只有依存于企業，才有運動空間和存在的價值。企業和企業經營管理是企業經營者為實現企業的宗旨和追求的目標，必須具有的主體與客體相結合的基本要素。因而，從客觀上說它們之間永遠都是誰離不開誰，它們相互依存是永恒的，只是隨著企業的變化發展，經營管理的方式也會隨之改變。
（二）企業生存發展的無止境，決定了經營管理提升的無止境
企業是在發展中生存的，停止了發展就意味著已沒法生存。企業要生存，必須得發展。這一邏輯決定了企業追求生存發展的無止境，決定了要求經營管理不斷提升能力與水平，為其生存奠定基礎，企業生存發展的無止境決定了強化與提升經營管理的無止境。因為企業的整個活動就是經營管理的全部內容，它的生存與發展命運是由經營管理決定的，企業要生存客觀上要求企業必須不斷進步，否則，它將無法生存。這樣就決定了生存的長期性要求，決定了提升經營管理水平的長期性。企業經營管理的規律和邏輯是相對固定的，但管理方式和管理體制與機制將隨著企業生產力的發展不斷改變。隨著經濟社會的進步與發展，不同的時期的管理創新將改變經營管理方式和管理機制。不同的生產要素流轉方式和不同的資源配置方式，都必然要求管理體制和管理制度與其適應，不同的分配方式也必然有不同的考核方式和不同的薪酬機制。由此，強化企業經營管理，不斷創新管理模式和不斷更新管理方法是無止境的，企業生存發展是建立在經營管理不斷提升的基礎上的，所以強化企業經營管理是企業生存發展的永恒課題。
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（三）每個企業的發展壯大，都是強化經營管理的結果。
無論是在市場競爭中不斷壯大發展的強勢企業，還是在競爭中被淘汰出局的企業，都是與經營管理好壞有直接關系。因為整個企業經營管理活動，實際上是認識與把握外部條件變化的規律和企業運營的規律，把握企業發展規律，能動地運用正確的經營思想和科學的管理方法，使運營的全過程所有的環節都運行在符合規律的軌道上，能動地運用規律，以同樣的人、財、物的消耗為企業創造更多的財富，只有從本質上把握了企業運營的命脈，才能使各種資源在合理配置的過程中產生應有的效能。所以，企業要發展壯大，必須有正確的經營思路和強有力的經營管理支撐，因為它決定著企業的發展方向和戰略的制定正確與否，決定著對外部形勢的判斷與機遇選擇的正確程度，決定著優勢的發揮和資源是否有效組合，決定著技術水平、產品質量和競爭能力，決定著組織才能的發揮。總之，決定著生產要素變為生產力的速度與效能。因此，強化企業經營管理是企業生存與發展壯大過程中的永恒課題。
三、認識與把握企業經營管理的基本規律，是企業生存發展的根本
堅持科學發展觀首先要有正確的思想方法，就是要以科學的態度和辨證的方法認識與把握經濟社會發展規律和一切事物的規律，也就是說要善于發現矛盾，實事求是正確分析矛盾，抓住諸矛盾中帶有規律的主要矛盾，尋求解決的方法與途徑，從而能動地促進事物向有利于社會進步方面轉化。堅持科學發展觀，既要承認任何事物有其客觀規律性，同時又要堅持其規律是可以認識，并在一定條件下是能夠能動把握的。但是，科學發展觀也告誡我們，在一定條件下人們的行動會受到制約的，所以只有真正認識規律，才能把握規律，才能有針對性地有效地改造客觀世界。同樣，企業經營管理也有其規律性，只有認識與把握了其基本規律，才能有效促進企業發展。企業是系統的集合體，是多個系統的集成與組合，其規律遍及到所有的領域與環節，這里只是講一下應把握的基本規律。
（一）遵循事物發展的普遍規律，找準切入點把握住企業發展的方向
正確認識外部環境、市場變化及趨向、經濟社會發展的時代特點，找準切入點，結合企業的實際，明確本企業該做什么，可做什么，堅持什么，調整什么，把企業生存發展定位在經濟社會進步相一致的軌道上。例如，我國實行的是社會主義市場經濟，既要堅持社會主義制度，又要運用市場經濟的運行規則，因此企業的發展方向上要有利于推進中國特色的社會主義建設，運營方式和管理方式則應運用市場經濟的規則，既要堅持社會主義制度又要改革一切不適應生產力發展的生產關系和上層建筑，然而自覺性將企業置于不斷創新與改革中，不斷增強生機與競爭力。再如，堅持科學發展觀是推進我國經濟社會全面進步的行動指南，企業的發展必須建立在又好又快的基點上，把握好速度與效益的關系，自覺改變經濟發展方式，改變只求速度、產值、輕效益與管理的經營思想和經營方式，改變粗放經營，把經營方針調整到科學發展的軌道上。還有，堅持以人為本是科學發展觀的本質，這就要求企業發展定位在以最廣大人民的根本利益為本，發展的著眼點和落腳點都是為了提高民生。因此，企業的一切發展要圍繞社會進步與人們對物質文化的需求，特別在做出企業發展的決策時，要考慮資源、能源的綜合利用與環境保護等方面都要從有利于人們長期生活需要與生活質量的提高出發，做到人與自然和諧，使企業發展與社會進步的目標相一致，糾正光顧本企業近期利益，不顧長遠的和多數人的利益的片面發展觀，把企業發展的指導思想和方針牢固定位在國家政策和經濟社會發展的軌道上，用經濟社會發展方向的普遍性規律把握企業的發展方向，這是把握發展的前提。
（二）正確運用分析判斷的方法，找準平衡點，把握企業正確決策的一般規律
第一，成功的決策建立于對事物的正確認識與把握。正確的經營思路和正確的企業發展戰略決策來源于正確的分析和正確的判斷，正確的判斷分析來源于正確的信息和周密的考察與思考，周密而詳盡的考察思考與又來源于正確的思想方法，有了這樣一個形成正確思想的前提，就為正確決策創造了前提，因為正確認識是正確決策的前提。因此，堅持實事求是即從實際出發找到解決問題的辦法，必須用辯證的思維邏輯在正反與有利不利中去認識與把握事物客觀規律，抓住事物的主要矛盾，以主觀能動改變客觀的辯證思維正確判斷宏觀經濟形勢和市場趨向外部環境，不憑個人主觀意愿和以性格作為決心，使企業的重大決策建立在資源的可支配與企業自身能力相結合的基點上，做到主客觀有機的統一。
第二，成功的決策建立于自身與外部條件的平衡基礎上。首先要認識外部的有利和不利條件，也要認識內部優勢和劣勢，充分發揮優勢，以優勢作為跳板，擴大優勢，然后避自身之短。成功的結合點實際上是一種資源的有機結合和有效的組合與配置。當然，資源配置由內部與外部二者之間的有效組合問題，也有內部自身資源的有效配置問題。無論投資、擴建與改造、重組聯合還是股份改革，都必須做到資金、技術、人才、管理等要素相互之間的匹配，匹配也是能動的，而不是孤立的。在市場經濟條件下，資源的組合與配置既要立足自身的基礎，又不能完全以現有條件作為決策的依據。根據市場是資源配置的基礎的原理，把資源配置的視野放到社會和市場中去，最大限度地尋找可組合與利用的資源，也就是說脫離自身的實際，不可能有正確的決策，但不去尋求外部可配置的資源，同樣也是不可能形成有利于企業發展的最佳決策的。只要內外條件平衡了，可利用的資源合理利用了，就為產生正確的決策奠定了先決條件。
第三，成功的決策建立于領導者善于抓住事物的本質。正確的經營思路和經營決策形成是有先決條件的。一般地說，企業領導者對政策的理解和對市場及趨勢反映敏銳、對信息的綜合梳理得出結論快、動手快、善于抓住時機；他們善于抓住決策的關鍵要點和支撐點，也就是能抓住主要矛盾以及主要矛盾中的關鍵因素，由此能帶動其他矛盾轉化形成新的合力，或是有相對可靠的技術與產品的領先優勢，或是有充足資金與雄厚的管理優勢，有市場優勢或者地域優勢等，使有限的優勢在有機結合中不斷擴大形成有競爭力的市場優勢；加之對未來有正確的預見性，在決策之后能動地適應變化。因此成功的決策來源于優秀的企業領導者，特別是企業的主要領導人把握事物規律的能力強、思路清晰、頭腦清醒、資源配置與組合思路寬，其決策的成功率就高，相反，如果沒有企業領導者的能力，前面說的正確的決策來源于正確的認識和來源平衡的基礎上也是不存在的。
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（三）牢牢抓住科技創新點、增加自主知識產權，是企業長興不衰的客觀規律。
技術創新領先、產品附加值高是企業競爭力的主要標志。科技創新是企業生存發展的主旋律，它能夠從根本上帶動與提升企業各項經營管理，有了它的支撐企業的其他工作才能起到1＋1>2的作用，由此保證企業長興不衰，這是一條顛撲不破的真理。企業的經營管理是系統的經營和系統的管理組合成的無數個相連接的環節，它們都有各自相對獨立的載體和功能。它們之間既是相互連接和相互依存，又是相互作用的，所以如果某一個環節出了問題，象鏈條斷了節，往往會影響整個經營管理乃至影響整個企業在某一時間段的經營成敗問題，所以細節決定成敗，就是這個道理。但是，在數以千百件的經營管理工作中，技術研發與創新，不斷增強自主產權是企業生存發展的關鍵。作為企業來說，雖然哪一根弦都不能松的，但相比之下如果一個企業沒有自己的技術，沒有自己的優勢產品，就沒有競爭力，就無法生存。這個弦斷了，松了，其他的弦繃得再緊也無濟于事。進一步說，沒有競爭優勢，特別是沒有優勢產品的企業，連生存的可能性都沒有了，更不用談什么管理。因為企業要保持生命力和良好的發展，關鍵是要有市場，而市場競爭力來源于高端領先的技術和附加值高的產品，只有擁有一定的自主知識產權，就有了技術和競爭力，也必然會有市場，企業的經濟效益就有保障。進而企業的后續建設包括技術設備更新和改擴建能力、職工收入、隊伍穩定等一切的一切都有了來源和基礎，企業就會走上穩定健康的良性發展軌道。如果沒有技術作支撐，產品無市場，企業缺乏競爭力，經營管理的其他工作就沒有用武之地。只有技術創新這一條主線支撐得牢，其他工作就會成正比地產生效果。所以擁有自主知識產權是支撐企業生存發展的頂梁柱，是企業生存發展中的主要矛盾點，它是起根本性的帶動作用的，是企業經營管理工作的主旋律，是企業長盛不衰的根本保證。
（四）找準改革的結合點，創新企業體制和管理制度，是企業不斷增加生機與活力的基本規律。
經濟社會發展的根本動因是生產力發展的結果，生產力無時不在變化與運動。生產力發展的規律，要求生產關系和上層建筑與其相適應；企業的生產力的發展與科技進步也必然要求企業體制與管理方式與其相適應。企業體制和管理方式的改變，必然要求管理制度創新和機制調整。中國發展的歷史已經證明，改革推動了生產力的發展與社會進步。只有不斷改革不適應生產力發展的企業制度和管理方式，才能不斷增強企業的活力與生機。這是三十年來企業發展與進步的基本規律。在世界科技經濟發展日新月異的今天，科技進步有力地推動著生產方式的改變和經濟結構的變化，生產力的發展由量變到質變的飛躍一個接一個。經濟和社會的發展客觀上對國有企業體制和企業管理制度的創新提出了新的挑戰。我們正在進行的無論是以股份制為主要形式的產權制度的改革，國有經濟結構布局的調整與重組，公司制的改革和現代企業制度的創立，企業內部三項制度的改革等都是生產力發展將其推動的改革成果。生產力矛盾運動的結果，客觀上要求企業體制和管理制度不斷深化改革和創新，不論是已經開始的各種改革還是未來要進行的各項改革，歸根結底都是企業生產力發展的客觀要求。由于生產力發展的要求是無止境的，因此，從邏輯上說改革創新是永無止境的，它只是表現為一定時間段的漸進和階段性的突破。我們不應該把改革創新看得很神秘。其實，創新與改革是事物的常態。象太陽每天都從東方升起，但世界每天都不一樣是一個道理。創新與改革實際上就是一個很自然的社會現象和促進事物變化的過程。生產力矛盾運動和企業生存發展，必然要求企業的體制和管理制度必須不斷改革創新。因為只有不斷注入生機與活力，企業才能保持旺盛的生命力，企業才能在破舊立新中不斷取得進步與發展，改革是發展與進步的前進動力，這是一條基本規律。
當然，企業改革創新要充分體現時代進步要求和與時俱進，充分體現代表中國先進生產力發展要求和代表中國前進方向的思想文化內涵，充分體現社會主義制度和市場經濟規則的原則，體現又好又快發展的要求，體現企業的進步符合廣大人民的根本利益。
（五）夯實基礎，找準與攻破薄弱點，規范經營控制風險是企業健康發展的永恒規律。
每個企業的愿望都是希望有一個保持持久發展的良好的外部環境和具有穩步發展的內部堅實的基礎，但實際結果并不都是這樣。原因是一些企業的做法往往與實際脫節，他們在強調市場和外部重要時往往抓外松內，強調內部重要時抓內松外，結果使內部基礎建設不能夯實，抓一陣，停一陣，不能持之以恒。無論是內部工作做的扎實，還是對外應變能力強，都必須從夯實基礎做起，外因通過內因才能起變化。認識外部和改造外部首先都是在內部提高的前提下實現的。只有提升內部才能更好地改變外部。因此，在市場經濟條件下，仍然要一絲不茍地抓好內部建設，不斷改變薄弱環節，只有規范經營，才能有集約化；只有控制經營風險，才能做到安全經營。歸根結底只有把內部的建設抓好，才有企業穩步發展的基礎，這是一條永恒的規律。只有企業基礎夯實了，企業就立得穩了，運營規范了，現實的生產力的提高和潛在的生產力的挖掘才有保證，只有經營管理規范了，才會有最佳的經營效果，各種浪費才會真正堵住；只有企業內部的控制與監督嚴格了，決策的失誤與經營風險才能有效控制。否則，即使擴大了經營規模或增加了新的投資，如果運營不規范，風險不能有效控制，企業是不能持久健康發展的，這是一條永恒的規律。
國務院派駐國有重點大型企業監事會主席
喬龍德
2008.5
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