去年11月26日-30日集中交付的新房，按照原計劃，此刻可以準備喬遷了。但現在，杭州的胡先生和眾多鄰居們卻愁得很，他們的裝修進度也都停止了。  

“我們都是2019年年初買的桃源小鎮蘭頌苑四庭墅。”他們說，綠城·桃源小鎮（備案名：西溪山莊），是目前綠城小鎮集團在開發運作的大體量住宅區，這里分很多個組團。其中的四庭墅改善型住宅，主要有兩期：第一期是早已交付的麓云苑，第二期就是他們后來購買的蘭頌苑，總共332戶。  

紅框所在位置即為蘭頌苑  

“說實話，我們都是沖著綠城的招牌去的?！彼f，原先，在業主們的理解中，綠城就是“安心、高品質”的代表。  

“可從收房開始，就接二連三出問題。”業主告訴我們，尤其是從今年3月開始，幾乎有一半多的鄰居發現房子開始漏水，電梯也因為漏水原因多次發生故障，慌得很。到現在快半年的時間里，漏水的問題一直修不好，而且還發現新的漏水點。  

有一次業主發現，消防門旁的間隙竟然摻著紙板！他們找來物業、施工單位，當場砸開外立面。“表面看著和周邊的磚沒什么兩樣，但一鑿開，里面的紙板跟敗絮一樣，有些已經受潮有些化開了。用手一扯，整片撕下，還有一些小碎屑掉在地上，讓人驚呆！”據多位業主反映，他們的房子都發現了這樣的問題，但具體覆蓋面涉及多少戶業主，目前并未詳細統計。  

除此之外，他們還發現，頂樓防水也很粗糙，“是一層塑料紙，塑料紙下面滲著水?！?nbsp; 

“簡直忍無可忍。”業主們撥打了快報85100000熱線電話，希望：  

1、開發商針對綠城·桃源小鎮蘭頌苑外立面，按照原先和業主們簽訂的合同上一樣，恢復成保溫砂漿+涂料（現在是一體板，硬度較脆）；  

2、根治房子各個地方嚴重滲水、漏水的問題，把防水做好；  

3、請開發商引起足夠重視，給出明確的整改節點，并遵守執行。  

一等等了大半年  

蘭頌苑業主：我們現階段的訴求就是先不漏水  

“交付八九個月，現在外立面的泡沫一體板很多都開裂，水順著這些裂紋到處跑，我們的房子里，地面和墻面都滲水。”幾位業主告訴我們，從3月份起，他們就提出要修，“但開發商的維修人員僅僅是在外面涂涂料和油漆，沒過多久，問題又出來了?！痹谒麄兛磥恚@樣的做法只不過是粉飾太平，解決不了根本問題。  

蘭頌苑業主現場實拍的內嵌紙板  

后來房子越修越漏，有業主找了物業和施工人員扒開墻，發現墻里有紙板。“這下大家都懵了，一些在裝修的業主都趕緊停工了。因為外部的基礎防水沒弄好，等裝修好之后損失更大！”蘭頌苑一位80后業主鄭先生說。  

“這是我在杭州的第一套房子，現在一直都是租在外面的，想裝修好就結束租房生活的?！编嵪壬f，時至今日，開發商對業主們的損失也無明確界定?！熬褪且恢背兄Z說會修，可每次哪里出問題修哪里，結果繼續出問題。大家都很頭疼。一等等了大半年?！?nbsp; 

鄭先生和部分鄰居也打過綠城中國客服電話投訴，“客服說，我們是主體框架經過竣工備案的，不會有質量問題?！?nbsp; 

業主胡先生回憶，從去年11月底被通知去收房至今，開發商以正式發函形式，通知過自己2次，電話打過5、6次。每次自己都是抱著希望前往，結果看到的是，原先的問題只是簡單處理，而新的問題又出現了。“還有一次我到了現場，開發商告訴我，漏修了！”他白跑了一趟。  

這個樓盤的業主維權群，目前統計了蘭頌苑約180戶業主的訊息，“我們當下的訴求，就是先不要再漏水了！”  

當初升級的東西，  

現在卻成了業主要扒下來重新整改的部分  

胡先生說，和他一樣買了上疊的一些業主，曾被開發商告知享受了升級服務——把電梯入戶廳升級，加了玻璃頂。  

“萬萬沒想到，開發商升級的東西，現在都是我們業主要扒掉，重新返工澆筑回去的部分?！彼f，目前的玻璃頂存在漏水問題。  

一些已經裝修的業主，干脆把玻璃頂敲掉后，用水泥澆筑上去，“不但沒享受到升級服務的待遇，反而增加了成本。”  

開發商：紙板系工人擅自填充行為  

將于8月30日完成整改  

業主們向我們出具了一份落款時間為今年8月17日，蓋有杭州西溪山莊房地產開發有限公司公章的《關于西溪山莊蘭頌苑疊拼二樓消防門旁間隙問題的說明》，其中提到：  

在25幢業主上傳了二樓消防門旁間隙出現紙板的視頻，我司高度重視，第一時間組織專業人員進行現場勘查。  

經現場勘查后，發現施工單位在對此樓層造型柱之間的間隙進行了非必要打膠處理時，管控不到位，工人隨意用紙板填充后打膠。公司已責令施工單位對不符合施工要求的部位進行返工整改。  

發稿前，綠城·桃源小鎮相關負責人主動聯系我們，給出了更詳細的解決方案：  

1、關于整改期限。  

蘭頌苑自出現滲漏水問題后，我司高度重視，在政府相關部門及社區的牽頭下，與政府及業主開展多次溝通協調會，并邀請浙江省建設工程質量檢驗站對現場進行了檢測。依據檢測結果，我司已出具了相關維修方案并深化，現已積極開展相關維修工作，按照會議要求將于8月30日前完成整改，在這里也請各位業主家人及廣大媒體朋友進行監督，我們將盡全力確保維修質量。  

2、關于外立面材料與合同不符。  

蘭頌苑外墻使用的保溫一體板材料，是為落實《杭建科發【2020】72號》政策要求，經政府部門批準進行的變更，變更手續合法合規，且目前使用的材料成本價遠高于原材料。針對部分業主提出要求更換保溫一體板材料的事宜，我司也積極響應，于8月20日召開了專項會議，根據會議要求，在政府相關部門指導下，開展業主意見征詢，待意見征詢后，根據征詢結果制定方案并公示。  

3、關于外立面出現紙板情況。  

針對8月17日蘭頌苑業主拍攝的二樓消防門旁間隙出現紙板的問題，我方已在第一時間進行了現場排查，發現為施工單位在對此樓層造型柱之間的間隙進行非必要打膠處理時，工人擅自用紙板進行填充后打膠。我司已責令施工單位對不符合施工要求的部位進行返工整改，并進行全面排查，目前排查中暫無發現其他樓層有此類情況，對于我司存在的管控不到位的情況，我們也深刻反省，并在后續施工工程中加大監管力度，確保此類事件不再發生。  

截至記者8月23日晚發稿前，綠城·桃源小鎮正與部分業主開會溝通協調中。  

更多后續，橙柿互動記者也將即時關注。