2013年1月12日，在徐州古彭云龍湖畔，徐工汽車2013商務(wù)大會(huì)隆重召開。此次商務(wù)大會(huì)上，有徐工汽車各位領(lǐng)導(dǎo)，各配套廠家領(lǐng)導(dǎo)、以及廣大供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商和各媒體記者等聚首參加。會(huì)上，徐工汽車總經(jīng)理、黨委書記羅東海先生對(duì)徐工汽車2012年和2013年的市場銷量，產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體系等分別做了回顧與展望。

　　2012年回顧

　　銷量：2012年銷售重卡3100余輛 同比增長31%

　　2012年公司共累計(jì)銷售重卡產(chǎn)品3100余輛，同比增長31%；銷售起重機(jī)駕駛室產(chǎn)品3800臺(tái)；收入同比增長34%，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模成功跨上了10億元的新臺(tái)階。其中，全年實(shí)現(xiàn)出口銷售收入達(dá)到了1.3億元，出口市場包括中亞、南美洲、非洲東南亞，中東等。

　　產(chǎn)品：補(bǔ)齊四大系列 開發(fā)六大類專用車底盤

　　公司填平補(bǔ)齊了物流車，工程車，專用車和非公路礦卡四大產(chǎn)品系列。首先健全了以瑞龍Z1系列和祺龍T系列駕駛室為區(qū)分標(biāo)志的兩大產(chǎn)品系列。囊括平板、牽引、自卸和專用車四大類、300多款產(chǎn)品。此外推出了提升版瑞龍駕駛室，為2013年Z系列平臺(tái)產(chǎn)品的市場擴(kuò)大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，目前新款Z系列產(chǎn)品已成為中小方混凝土攪拌車、輕量化自卸車等新的賣點(diǎn)和亮點(diǎn)。

　　針對(duì)性的開發(fā)了六大類專用車底盤，全系列的混凝土攪拌車、非公路重型自卸車、泵車底盤、隨車吊等產(chǎn)品，將徐工汽車的專用車產(chǎn)品覆蓋到城建、環(huán)衛(wèi)、礦山、特種車等專用車領(lǐng)域。其中混凝土攪拌車產(chǎn)品，針對(duì)國內(nèi)部分城市限載查超的狀況適時(shí)的研發(fā)了窄體輕量化混凝土攪拌車及隧道施工專用的混凝土攪拌車、出口專用混凝土攪拌車等一系列新產(chǎn)品。

　　公司在鞏固傳統(tǒng)產(chǎn)品輕量化公路自卸車的基礎(chǔ)上加大力度進(jìn)行大馬力工地型工程車的研發(fā)和改進(jìn)工作。推出的改進(jìn)型輕量化系列產(chǎn)品和大馬力工程車系列產(chǎn)品。緊跟國家政策，加快國Ⅳ產(chǎn)品開發(fā)。目前，已開發(fā)20余款濰柴，上柴、、康明斯等相應(yīng)的國Ⅳ產(chǎn)品車型。新能源產(chǎn)品研發(fā)工作，公司以攪拌車、自卸車、牽引車三大類主流平臺(tái)產(chǎn)品為依托研制了天然氣產(chǎn)品。2013年天然氣產(chǎn)品將逐漸覆蓋自卸、牽引等各類車型，將以最快速度爭奪新能源產(chǎn)品市場。

　　針對(duì)出口東南亞、南美、澳洲、非洲市場，為滿足右駕車法規(guī)要求，公司加快了對(duì)右駕系列產(chǎn)品的開發(fā)。根據(jù)客戶需求和訂單目前已完成了幾個(gè)車型配置的右駕開發(fā)和樣車試制工作。為2013年主力產(chǎn)品的出口做好了充足準(zhǔn)備。

　　服務(wù)：投訴處理達(dá)99.6% 簽約服務(wù)站518家

　　隨著各地區(qū)徐工汽車的保有量增加，我們的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也在加快。2012年，投訴信息處理完成率高達(dá)99.6%。簽約服務(wù)站數(shù)量達(dá)到518家，其中全年新增58家，考核淘汰了7家。還促進(jìn)了綜合實(shí)力較強(qiáng)的特約服務(wù)站與濰柴、法士特、上柴等主要配套廠家進(jìn)行并站服務(wù)。推行一站式的服務(wù)模式，全年共有20多家服務(wù)站形成了一站式服務(wù)站。此外，公司還開展了大型服務(wù)增值服務(wù)活動(dòng)。對(duì)陜西、山西、山東、河北等大用戶進(jìn)行了主動(dòng)走訪，使徐工“徐工情、天下行”的服務(wù)理念已經(jīng)深入客戶。

　　2013年展望

　　銷量：2013年目標(biāo)銷量5000臺(tái)

　　2013年，徐工汽車經(jīng)營目標(biāo)為產(chǎn)品銷量5000臺(tái)、銷售規(guī)模15億元。全面推進(jìn)新產(chǎn)品、新基地“兩新”項(xiàng)目，努力在營銷、服務(wù)、配套、質(zhì)量等體系方面鑄就嶄新平臺(tái)。全年，將基本完成徐州全新生產(chǎn)基地一期工程的基本建設(shè)工作，形成年產(chǎn)6萬輛重卡整車、及8萬臺(tái)工程機(jī)械駕駛室的產(chǎn)能。全新車型產(chǎn)品將伴隨著新基地的完工重磅上市。

　　一萬臺(tái)工程車，一萬臺(tái)專用車，一萬臺(tái)物流車的銷售目標(biāo)必將奠定2016年徐工汽車年銷量達(dá)三萬輛銷售，經(jīng)營規(guī)模超百億的第一步戰(zhàn)略目標(biāo)。力爭利用5年左右的時(shí)間向5萬臺(tái)銷售目標(biāo)沖刺。并在徐州形成以重卡主機(jī)和核心零部件為依托的規(guī)模化產(chǎn)業(yè)基地。

　　產(chǎn)品：主打T系列和Z1新款車型

　　2013年公司將以T系列和Z1新款產(chǎn)品為主打車型。推進(jìn)新能源系列產(chǎn)品和差異化產(chǎn)品的研發(fā)工作。為進(jìn)一步站在非公路礦卡的技術(shù)制高點(diǎn)，公司正加快研制油氣復(fù)合懸架6x6全驅(qū)形式的非公路自卸系列產(chǎn)品，百噸以上礦用車技術(shù)方案正在研究策劃。以滿足不同區(qū)域市場的個(gè)性化需求。持續(xù)保持非公路自卸、混凝土攪拌車等明星產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的能力。

　　服務(wù)：計(jì)劃再建5家4S門店

　　加快4S店建設(shè)，2013年計(jì)劃再建5家4S門店，使4S店總量達(dá)到9家以上。加快備件中心庫的建設(shè)，計(jì)劃到2013年底在全國建設(shè)6-8個(gè)省級(jí)備件中心庫，建立特約服務(wù)備件點(diǎn)30-50個(gè)，初步形成以備件中心庫為主、特約服務(wù)備件點(diǎn)及經(jīng)銷商備件點(diǎn)為輔的三級(jí)備件支撐體系。逐步建全的產(chǎn)品全生命周期的以客戶滿意度為評(píng)價(jià)指標(biāo)的服務(wù)體系，推動(dòng)服務(wù)體系能力升級(jí)。