記者：作為國內工程機械行業的一員，鼎盛天工近年來發展迅速，目前在國內外市場上的經營狀況如何？

　　李鶴鵬：目前，全球工程機械交易量在1200至1300億美元左右，并且保持著較快的增長勢頭。2006年，鼎盛天工的銷售額為12億元。在國際市場上，鼎盛天工的知名度日益提升，出口大幅增長。2005年之前，企業的出口銷售額徘徊在200至300萬美元，2006年達到1400萬美元左右。２００７年銷售額為4000萬美元左右。我們希望，在三年內企業銷售額能夠達到50億元，在國內進入前十強。

　　目前，企業擁有“天工”與“鼎盛”兩大品牌，總資產達15億元，產品涵蓋鏟運機械、筑養路機械、路面機械、混凝土機械等多種工程機械產品門類，具備為國內外公路建設提供成套施工機械的綜合能力。

　　記者：近年來，鼎盛天工在國際市場上收獲頗豐，不久前又有120臺工程機械出口非洲。能否介紹一下鼎盛天工的成長經歷和背景？

　　李鶴鵬：鼎盛天工工程機械股份有限公司（簡稱鼎盛天工），是天津工程機械研究院通過劃轉、收購中外建發展股份有限公司、天津鼎盛工程機械有限公司的控股權更名成立的高科技產業化上市公司。

　　企業由傳統國企改制而來，過去發展速度較為緩慢。在2004年我們接手之前，中外建發展股份有限公司已連續3年虧損，戴上了ST“帽子”，瀕臨退市。在這樣的背景下，經過重組，我們不斷拓展海外市場、加強新品開發、拓寬融資渠道，讓企業展現出新的活力，未來發展前景看好。更重要的是，天津濱海新區加快開發開放，為我們帶來了一個千載難逢的機遇。

　　記者：作為企業發展的見證者，您認為鼎盛天工是如何從不太景氣的生產企業走到今天，成為一個科技產業化的基地？

　　李鶴鵬：天津是全國工程機械制造研發的搖籃，這是大家所公認的。第一臺裝載機、推土機、挖掘機都是從天津走出去的，有著較為深厚的歷史積淀。通過重組，企業整合了行業內資源，將天津工程機械研究院強大的研發能力與天津鼎盛工程機械有限公司的制造能力結合，優勢互補。

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　　企業響應天津市工業“戰略東移”的決策，一方面，將企業原有的土地進行置換，獲得了一定的資金，償還了所欠債務；另一方面，在華苑新技術產業園區建設了新廠區，改善了生產經營環境，提升了企業形象。

經營理念轉變　構建四維發展模式

　　記者：在快速發展過程中，企業制定了怎樣的經營策略？未來又有怎樣的規劃？

　　李鶴鵬：目前，企業的經營策略是，鞏固國內市場，拓展海外市場，由單一的國內市場變為以國外市場為主，由單一的產品經營轉變為四維一體的經營，即產品經營、資本運營、技術經營和工程總包。

　　在現有產品經營的基礎上，將資本運營作為企業發展的一項重點，力爭在國內率先實現企業資產證券化；我們還首次把技術經營作為經營方式提出，依托企業承擔的國家863計劃重點項目——“機群智能化工程機械、路面施工機械智能化和制造信息化、工程機械工況監測和質量管理技術研究”，在信息化、智能化集成和再制造方面實現較大突破，使得技術經營成為可能；在工程總包方面，一方面可以提高企業利潤，同時增加銷售額。目前我們已經在柬埔寨、俄羅斯啟動了一部分項目，運作順利。在四維一體的經營模式下，實現三年內達到50億元的銷售額是可以預期的，如果單純依靠產品經營則難以實現。

　　記者：鼎盛天工提出要建設成為中國北方最大的工程機械的出口基地，在海外市場布局上有怎樣的規劃？

　　李鶴鵬：2004年下半年，公司提出了“力保國內，開拓海外”的經營方針。我們開始審視陌生的海外市場，通過半年多時間的努力，成功運作了對南美140臺平地機的出口，創造了當時中國工程機械產品單筆出口量最大的紀錄。

　　目前，我們已在30多個國家和地區具有固定銷售點。企業銷售部門包括五個部：中國部、非洲部、歐洲部、亞洲部和美洲部。近年來，海外市場保持了較快的增長勢頭，其中非洲尤其突出。同時，我們根據每個區域的特點，制定相應的銷售政策，比如，在非洲，對產品價格較為敏感，因此我們可以在一定程度上控制成本價格；而在歐洲、北美洲，他們對產品要求較高，尤其環保性能，我們就提高這些方面的配置，相對成本和銷售價格也較高。不同的區域有不同的主攻方向，收獲也各不相同。在非洲，保證銷售量市場占有率；在歐美，更高的產品要求人讓我們不斷提升產品的質量。

　　此外，在海外我們尋找了一些規模較大、有資質的代理商，并著手建立海外基地，例如，在非洲尼日利亞、俄羅斯、阿根廷等，并以此輻射周邊國家，實現區域性的突破，建立銷售及售后保障系統。

　　記者：產品在海外銷售之后，如何保持與客戶進行交流溝通？

　　李鶴鵬：這是一項經常性的工作。應該說，用戶、代理商、制造商之間聯系的紐帶是利益關系，三方都要尋求自身利益的最大化，合作必須滿足三方的需求。用戶在使用我們的產品時，會提出一些自己的特殊改進意見，通過代理商反饋給我們，當然我們也主動回訪企業，了解具體使用情況。畢竟由于區域的不同特點，如氣候特點、工作環境等，對產品的要求也有所不同。

　　例如，非洲法語區的一位代理商根據需求，提出對平地機變速箱安裝防護板；用普通儀表反應制動壓力的變化等反饋意見，鼎盛天工進行了相應的產品改進。這樣的良性互動使企業產品得到了很大的提升，也更適合市場需求。

　　記者：競爭日趨激烈，售后服務成為企業不容忽視的一個重要方面。在售后方面，鼎盛天工有怎樣的心得？

　　李鶴鵬：鼎盛天工率先在行業內推出了“0小時、100小時、500小時”上門定期維修制度和“定人包機”跟蹤服務機制。“0小時服務”就是在產品售出之時，就進行第一次服務，例如，講解產品如何使用、保養等，之后再進行定期的維護。

　　在海外服務方面，針對批量出口的產品，我們會配置一定數量的技術人員常駐，保證售后服務；對于零散銷售的產品，則由代理商提供售后服務。目前，機器維修服務由銷售部承擔，技術支持則主要由企業技術中心完成。

重視技術研發　占領行業制高點

　　記者：面對全球化競爭，鼎盛天工的核心競爭力在什么方面？與國際跨國巨頭們競爭時的優勢是什么？

　　李鶴鵬：競爭的主要手段，還是科技的應用。鼎盛天工在新技術應用方面也有自己獨到的優勢。例如，再制造技術方面，美國卡特已熟練掌握并運用，這讓它在北美市場能夠獨占鰲頭。當我們打算進入加拿大市場時，對方提出，是否能和美國卡特一樣實行五年召回制或是一萬小時召回制，而且召回時的購買價格不能低于售價的50％。這一點美國卡特能夠實現，原因就在于比較成熟的再制造技術，能夠將召回的產品通過再制造技術，再次出售獲得豐厚的利潤。當時我承諾，我們也能做到。之所以敢這么說，是因為我們的再制造技術也有重大突破，5年之內可以實現這一目標。

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　　兩年前，鼎盛天工已經啟動了再制造技術的研發，目前研發階段已基本結束，進入工程實施階段，預計再過2至3年，技術將基本成熟，這將在國際市場拼殺中具備明顯的優勢。各國對環保的重視程度不斷提高，已有不少產品已經實現了召回制度，如電池、電視機，但很多人沒有意識到，這么大的工程機械也能采取這一制度。機械工程制造企業要想在未來國際市場有立足之地，必須有強大的再制造技術支撐。

　　另外，企業主動走出去，向世界宣傳自己也是十分重要的。比如，阿根廷過去根本不了解我們的技術和產品。通過我們的努力，阿根廷一次引進了鼎盛天工140臺工程機械設備，此后，中國工程機械產品大量涌入，幾乎已占據阿根廷市場50%以上的份額。

　　記者：行業的競爭往往集中在標準的實施上，在工程機械行業，鼎盛天工在哪些方面可能率先制定標準？

　　李鶴鵬：賣標準實際是一種實力的體現。標準無非包括兩種，一是嚴格的工藝流程、制造方法形成的標準，比如，Nike鞋的制造；另外一種是技術型標準，企業自身不能生產符合強制性技術標準時，就需要購進相應的技術，否則將退出市場。鼎盛天工希望在再制造技術、節能技術方面能做到全國領先的地位。

　　記者：在科技創新方面，企業是否具有一定的產品儲備，并開拓一些附加值較高的新領域？

　　李鶴鵬：這是企業一個永恒的主題。一個企業的生存、發展，要依靠不斷的改變和創新。除了現有的傳統產品之外，并不局限于工程機械領域，在機場設備、海洋石油設備等方面也投入了大量精力。隨著天津機場設備制造業的發展，我們與市科委、民航學院、民航總局合作，進行了“擺渡車”的研發，即機場內運送登機乘客的一種交通工具。

　　記者：目前，鼎盛天工的研發體系是怎樣的？在人才培育方面，鼎盛天工有怎樣的做法？

　　李鶴鵬：鼎盛天工的企業技術中心2004年被國家五部委認定為國家級企業技術中心，共有專業技術人員260人，機、電、液、儀、計算機等各學科人才齊全，具有很強的工程機械、筑養路機械產品研發能力和前瞻性技術的研究開發能力。產品研發過程中產出多項知識產權成果，截至2006年，共計申報專利164項，其中發明專利15項。過去企業主要以自身培養人才為主，目前則采取了“培養和使用并重”的方針，在培養人才的同時，直接面向社會招聘技術人才。

濱海機遇　帶來發展新契機

　　記者：隨著濱海新區加快開發開放，將給企業、行業帶來怎樣的影響？

　　李鶴鵬：濱海新區的快速發展，首先給我們帶來的是壓力，世界頂尖級企業不斷涌入，國內精英企業也匯聚到這一區域，帶來了人才爭奪的問題，需要進一步調整人才戰略，更好的留人機制，包括薪酬體系、管理模式等。第二，這將促進企業職工的意識和觀念的重大轉變；第三，隨著國內外的金融機構紛紛進駐濱海新區，增加了對企業的金融服務項目和范圍。

　　記者：如何抓住濱海機遇，企業可以采取怎樣的措施？

　　李鶴鵬：在引進高端人才方面，濱海機遇給企業帶來了十分有利的條件。過去“孔雀東南飛”的現象比較嚴重，人才往上海、深圳流動較多。隨著濱海新區在區域經濟中地位的凸現，更多的高端人才開始進入，因此企業可以加強人才引進的戰略。

　　隨著世界級的企業進入濱海，帶來了大量新技術、新產品，給我們提供了與強手近距離競爭的機會。我想，和強手競爭才能更快地提升自己。它們對于企業提升管理理念、經營理念將十分有幫助。

　　伴隨著濱海新區金融業的發展，更完善的金融服務將給企業帶來發展的支持。例如，近來我們與浙江金融租賃股份有限公司合作，引入了融資租賃業務。同時，融資渠道也更寬，讓企業的資金運作帶來了更多的便利，提供了良好的發展空間和機會。因此，我們也提出了率先實現資產證券化，一旦實現，將對我們提供良好的資金保障。

　　鼎盛天工積極拓展海外市場，在３０多個國家和地區有固定銷售點。對南美１４０臺平地機的出口，創造了當時中國工程機械產品單筆出口量最大的紀錄。圖為平地機生產線

　　除了傳統產品外，鼎盛天工重視技術研發與創新。