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打造售后市場服務品牌 陜西建機憑技術獲利

      繼在中國大型瀝青混凝土攤鋪機領域獲得突出業績后,中國攤鋪機專業制造商陜西建設機械股份有限公司日前發布消息,要與英格索蘭*ABG公司聯手打造服務品牌。

  公司負責營銷業務的副總經理申占東介紹說,建設機械通過近幾年的努力,深深感受到今天的企業競爭已經到了一個新的階段,擺在面前的是一些新課題。根據對市場的判斷與了解,申占東提出,建設機械下一階段的工作重點除保持正常銷售以外,將傾力于對工業售后市場的關注。他解釋說,服務將成為公司在后市場的具體表現,并提升到銷售工作的重點來對待。

  申占東判定,未來中國攤鋪機市場可能更多地體現在對設備的售后服務與支持上,無論是公路、鐵路建設,還是城市基本建設以及農村建設,都將以小規模分散型作業為主,特別是在東部發達地區,那種完全依賴政府行為,大規模上項目、購進設備的時代已經過去或者說即將過去。他提出,基本建設設備使用應進入勤儉節約時期。申占東分析,一些前幾年施工中使用的設備,因機齡過長、損耗嚴重等原因,已經出現了檢修的需求。建設機械的技術專家們認為,很多設備只要對關鍵部件進行更新,完全可以恢復其使用功能,達到可靠性要求。這就要求建設機械這樣的專業化生產廠家加大對社會保有舊機器的監控、維修支持。同時,他披露說,經調查發現,中國用戶對同等品牌與質量攤鋪機的功能利用率僅為60%,遠遠低于國際市場90%的水平,這說明中國用戶對機器的使用還存在很多問題。擺在建設機械面前的任務是,必須加大對機手的培訓力度,支持用戶對設備的節約使用,提高工作效率。

  在后市場的工作中,建設機械作為專業攤鋪機制造商將繼續通過高質量、高水平的技術服務和專業知識,加大對用戶的服務,并以此獲取相關的利潤。建設機械領導者特別提到,中國攤鋪機市場未來發展將更趨于理性,強調協調性。在這樣一個高技術含量產品領域,必須給技術以利潤。

  正是基于這樣一種認識,特別是高端產品較高市場占有率以及擁有成熟的技術隊伍的前提下,面對越來越多的進入者和競爭態勢,建設機械仍然十分自信在未來攤鋪機市場中的地位。

  未來筑養路機械市場可能應該更加細分和局部化。申占東如是認為。他舉例說明,一些前幾年修建的公路,在近兩年來超載日益嚴重的情形下出現了很多損壞,進入養護的高峰期。這就為建設機械的養護機械如銑刨機提供了市場需求。建設機械也適時抓住了這一市場機遇,今年在銑刨機銷售方面斬獲頗豐。

  作為中國筑養路機械行業的一支生力軍,陜西建設機械股份有限公司長期以來注重品牌建設與品牌培育工作,保持了在大型瀝青混凝土攤鋪機領域的排頭兵地位,特別是近兩年來在完善產品序列,豐富產品結構方面做出了很大努力,已經成為國內及國際市場首屈一指的攤鋪機專業制造廠家,是世界攤鋪機頂尖制造商ABG公司在國內的惟一合作伙伴和授權維修服務中心。

  在此次構造服務品牌的活動中,建設機械聯手英格索蘭*ABG的資深技術專家自10月3日起,連續在全國范圍內開展了技術巡訪,對近40臺大型設備進行了技術服務。申占東透露,為配合今后不斷開展的技術服務活動,公司除繼續擴充技術人員隊伍外,還將大力開展操作機手培訓工作,以補充、完善優質售后服務項目。

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